3.2.2 铁打的供应链，流水的“场”

在人-货-场模型中，人货的交易本质是不变的，改变的只是“场”，同样，在零售业务中，供应链理念也是不变的。商品若要送到用户手中，必然离不开供应链，无论是线下的人到店自提，还是线上的商品送货到家，都离不开商品的采购、存储、物流运输等供应链环节。站在供应链的视角来审视，电商平台、O2O和新零售的出现都是企业借助互联网延伸的一种销售渠道，无论哪种渠道，都需要有后端供应链的支撑，只有强有力的供应链支撑，才能更好地实现用户触达。

在传统的线下渠道中，商家通过地推、门店销售、展会、传单、广告、代理等方式，将自己的产品尽可能多地曝光给客户；电商平台产生以后，催生出B2B、B2C、C2C、F2C等一系列的细分领域，本质上都是将自己的产品通过互联网渠道销售给用户；在O2O模式下，商家提供团购、本地生活服务、到店和到家服务来将线上的客户吸引到线下进行消费，让自己的产品/服务的覆盖范围更大；最近几年的新零售模式下出现了体验店、前置仓、无人店、无人货架等线上和线下结合的方式，同样是抢占用户市场，为产品塑造更好的“场”，将产品展示给用户。这些“场”解决的是“货”如何触达“人”的问题，而供应链解决的则是货从哪里来，如何进销存、如何降本增效、又该去往哪里的问题，二者相辅相成却又各司其职。我们归纳一下供应链与电商新零售的关系，可以得出的结论是铁打的“供应链”流水的“场”，如图3-3所示。

图3-3 铁打的供应链流水的“场”

当然，我们说供应链不变，并不是说这么多年供应链没有任何的改进和进步，相反，随着互联网、大数据分析等技术的发展，供应链的表现形态上也出现了翻天覆地的变化，特别是仓储和配送领域，出现了一系列的自动化设备，但这些设备的使用都是为了更好地辅助达成供应链降本增效的目标，而供应链的本质，如供应链的范围、流程、目标、核心思想等是没有变化的。

理解了供应链与电商、新零售的关系以后，我们就能找到于万变之中不变的那些点，然后安心地钻研最本质的东西，而不会被高科技表象和新鲜的商业模式牵着鼻子走了，因为我们知道其底层逻辑是不会轻易改变的。