2.3.4 自助诊断技术架构

图2-22所示为ECS实例内自助诊断技术架构。诊断流程大致包括以下几步：

（1）用户在控制台上触发特定类型的诊断，例如全面诊断（“全面体检”）或网络专项诊断（“实例网络异常”），如图2-18所示，控制台通过云助手下发指定的诊断脚本到实例内部，并执行。

（2）诊断脚本根据诊断类型的不同会采集Windows服务器内不同的配置信息、日志信息和指标信息，将采集结果发送到数据平台。

（3）数据平台接收到数据后，对原始数据进行数据清洗、特征聚类、信息提取等处理后，将结构化的数据发送到分析平台。

（4）分析平台结合数据平台发送来的结构化数据信息和配置库中的基线配置及指标阈值，运用特征匹配、根因关联、趋势分析等算法，最终判断当前实例是否存在问题和风险，并将诊断结果发送至展示平台。

（5）展示平台根据诊断结果，从知识库中匹配相关的背景知识、详细建议和操作步骤，形成相应的诊断报告或者事件供用户阅读。

图2-22 自助诊断技术架构