1.7.1　内容与交付

隐私培训材料、意识管理内容和沟通应该准确无误，并包含有关风险、危害和实务的正确及实际的陈述。在可能的范围内，培训内容和意识管理材料必须通俗易懂，并尽可能根据工作职能量身定制。所有员工都需要进行一般培训和基于角色的培训及定期的隐私意识提醒，并且员工激励应该与隐私管理意识挂钩。对于工作职责涉及特殊个人信息风险和伤害的相关目标群体和员工，应提供额外的隐私培训和有针对性的意识沟通。例如，应针对隐私风险和危害，为以下领域的员工提供定制的隐私培训和意识沟通：35

●呼叫中心。

●市场营销和销售。

●人力资源。

●应用程序开发和支持团队。

图 1.6 概述了企业隐私培训和意识计划的组成部分、可能的交付方法和支持性技术，以及相关的益处。