第6章 划时代的经营理念
此时叶枫已经没有心思,听孙安慢慢讲解了,他快速的打量起翠雅阁内的丹药。
通过铭牌上面的介绍,快速的筛选着什么丹药,才是最合适自己的。
这里的好丹药很多,但问题是,好的东西一般都很贵。
就比如辅助修炼效果最好的百草丹,一枚就需要100两白银,他根本就用不起。
很快,他的目光便落在了,一种名为“内力丸”的丹药上面。
这是一个很土的名字,而它的功效也相当简单,那便是快速恢复内力。
但这种丹药却格外的受欢迎,就在孙安讲解的这几分钟里面,叶枫便见到了至少有两位武者,购买了这种丹药。
内力丸之所以这么受欢迎,原因只有一个,那便是……便宜。
15两白银一枚的内力丸,绝对是这个隔间里面最便宜的丹药,没有之一。
“少爷,您怎么了?”一旁的孙安见叶枫走神,连忙询问道。
“没什么,只是想到一些事情而已,你继续介绍吧!”叶枫回过神来笑着说道。
他已经在心中开始盘算起来了,如果自己改用内力丸的话,那么一天3枚,只需要45两白银,一个月1350两白银就够了。
现在,他一个月都有500两白银的花费,到时候从店铺收入当中,再弄个850两白银,那就简单很多了。
哪怕自己那个便宜老爹知道了,应该也不会过问。
想到这里,他顿时轻松了起来,脸上的笑容都多了不少。
很快,两人便把所有的隔间都逛完了,重新回到了1楼的会客室当中。
“少爷,我们天字三号药铺情况就是这样子了,不知道有什么地方需要改正的,还请及时指正。”孙安给叶枫倒了一杯茶,笑呵呵的询问道。
“孙掌柜都经营这个店铺十几年了,肯定是没什么问题的。”叶枫先是恭维了一句,顿了顿才接着道:“不过建议嘛,倒还真有一个。”
听到前面的话,孙安还是满脸笑容的,但叶枫最后一句话说出来,他脸上的笑容微不可查的僵了一下。
他刚刚那话,纯粹是客气而已,他真没想到,自家这位少爷,还真的顺着杆子往上爬了。
但即使知道对方不学无术,他也只能挤出笑容,装作惊讶的询问道:“少爷,你请说,如果不是大的改动,我立即就让人去办。”
他这话就是隐晦的提醒了,小改动他可以接受,但如果是大的改动,那肯定不行。
事实上,家主叶向峰给他传话的时候,其实就已经交代清楚了。
叶枫当然明白对方话中的意思,他不在意的笑了笑说道:“我的建议是,提升顾客体验。”
“顾客体验?”孙安有点发懵,这是他以前听都没听过的一个词。
“对!”还不等对方发问,叶枫便主动接话道:“你想一下,我们的药铺,和街对面柳家开的药铺,可以说并没有什么区别。”
“大家的丹药种类都差不多,质量也相差无几。在这样情况下,如何才能让那些顾客,选择我们叶家的店铺,而不去对面柳家的店铺呢?”
听到这个问题,孙安心中暗暗翻了一个白眼,如果他能回答出来的话,就不会在短短两个月时间内,被柳家药铺吸引过去了三成的客源了。
但在反应过来之后,他则有些诧异的看着叶枫,“少爷,你知道?”
他的语气当中是带着一丝质疑的,不是他看不起人,而是整个叶家上上下下,就没人能解决这个问题。
现在自家的纨绔少爷,突然站出来说他有办法,这种事情本来就很难让人相信。
“很简单,提升服务质量。”
叶枫开始阐述,什么是销售理念。
他直接从“客户体验”说到“服务质量”,最后连“客户评价”和“投诉渠道”,都详细的说明了。
反正,以前在网络上看到过的,这时候都一股脑的说了出来。
一开始的时候,孙安是有些漫不经心,甚至是不以为然的。
但渐渐的,他脸上的神情就有了变化,从最初的淡定,变成吃惊,到最后的呼吸急促、脸庞涨红,彻底诠释了什么叫做变脸。
有着十几年工作经验的他,对于经营管理是有着深刻理解的,瞬间就明白叶枫并不是在夸夸其谈。
他说出来的每一个建议,都是创新的、至关重要的,甚至会影响到未来经营模式的改变。
最后,叶枫提出了奖金制度,表现好的发奖金。至于表现差的,第1次警告,第2次罚款,第3次直接开除。
直到这时候,孙安终于忍不住提出了不同的看法。
“少爷,店里很多伙计,已经在我们店铺工作了很多年,如果我们就这样开除了他们,恐怕口碑上……”
叶枫摆手打断了对方的话,冷声说道:“我花钱找他们来是干活的,不是当成大爷供起来的。”
“现在,你只需要告诉我,能不能办得到?”
“能做到,你还是天字三号药铺的孙掌柜,做不到的话,我可以禀告父亲,调其他的人来。”
这一刻,孙安的额头,不由的渗出了冷汗。
如果叶枫之前说出这番话,他只会将其当成是一个笑话。
但是,当眼前这位三少爷,不再是只会败家的纨绔之后,开除一位店铺掌柜,真的只是一句话的事。
“少爷请放心,小的一定竭尽全力,完成您安排的事情。”孙安立即表态道。
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