导读

这本书怎么用？

本书采取案例教学，内容分三大模块：

第一模块是销售接待技巧、顾客心理解读和话术模板的学习和训练。将珠宝导购员常见的、典型的具体销售场景还原出来，采用“销售案例场景+顾客心理解读+接待技巧+话术训练+思考总结”方式编排，易学易懂易训练。

第二模块是黄金珠宝首饰文化、民俗文化、产品专业知识，如何利用这些知识销售高毛利产品的话术训练。主要涉及3D硬金、5G黄金、古法金、铂金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠等产品的专业知识，以及如何利用这些专业知识和文化故事来销售产品的话术。

第三模块是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。主要涉及导购员如何拓展客户资源，如何利用微信打造个人品牌，如何建立客户社群，如何维护客户，如何和大客户交朋友，如何构建自己的私域客户流量池等。

这本书适合谁看？

新入职导购员，或业绩一直难以突破的初级导购员。重点学习初级珠宝导购员基本的销售技能，即顾客消费心理学和销售接待技巧，以及相应的话术内容。即第一章至第四章的内容。

入职2年以上的珠宝导购员，想月销业绩几十万元的珠宝导购员。重点学习黄金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠等知识，以及民俗文化，如何利用专业知识和民俗文化来销售高毛利产品和大货。即第五章至第八章的内容。

店长、店助、代班长及入职3年以上，想成为金牌导购员的人。重点学习个人品牌的定位与打造，如何积累并发展种子客户资源、如何赢得中高端客户的信任，如何逐步构建自己的私域客户流量池，以及微信朋友圈、客户社群等新媒体、新手段的运用技巧。即第九章的内容。

专职培训师或者珠宝店铺的内训师。可以学习本书的全部内容。

怎么学、怎么用？

晨会分享：每日晨会让店铺同事轮流找到案例中的精华部分，并分享。

一对一训练：针对自己的知识短板，找到书中对应的案例，利用本书的应对话术和逻辑进行针对性训练。

通过本书的学习和训练，你可以有以下收益：

第一，快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能，提升成交率和连带率，超额完成业绩目标。

第二，破译顾客的消费心理，借助专业知识和民俗文化，促进大货、高毛利产品的销售，大幅提升业绩和利润。

第三，借助微信打造个人品牌，积累中高端客户资源，自建一个上千人规模的私域客户流量池，成为“月销百万”的珠宝销售明星。