第一章　顾客购物流程与心理

终于等到你。

恭喜你翻开了这一页，由此，你便开启了通往“月销百万的金牌导购员”之路。

中国珠宝导购员的竞争，归根结底是三类技能的竞争：第一个技能是销售技巧与话术；第二个技能是珠宝首饰专业知识和民俗文化知识；第三个技能是个人品牌打造和客户资源积累及客户关系运营。

掌握第一个技能的是初级导购员，掌握第一个和第二个技能的是中级导购员，而金牌导购员则三个技能全部掌握。销售技巧与话术、黄金珠宝专业知识和民俗文化知识、客户资源积累与客户关系经营，这三个技能之间是递进关系。

初级导购员：月销售几万元到十万元，仅能完成基本任务。

中级导购员：月销售几十万元，可以有稍高的业绩收入。

金牌导购员：月销售上百万甚至几百万元，可以占到店铺业绩的30%～50%。

我想，你肯定想成为金牌导购员。金牌导购员的晋级之路是从初级导购员开始的，就从第一个技能的学习训练开始吧。