第133章
“淑芯!你不要整天没事跟那些服务员搅在一起,有空多与管理层相处,向他们多多学习。”总经理边吃饭边道。
我继续吃着碗里的饭,没讲话。
“一个服务员能教你什么,如果你想混得好,就要学会选择跟优秀的人群站队,你看看公司哪一个管理层,像你一样,有事没事跑去跟服务员聊天传菜的,开始让你传菜,是想让你了解食物配料,你倒好,传菜传上瘾了,整天与服务员谈笑风生。”总经理继续数落道。
我有些尴尬地望了望旁边的其他人,各位经理都在抿嘴偷笑。
“你把花在服务员聊天的劲,放一半在客人身上,你现在每天最少几间订房量都上来了,你看你,都来了快两个月了,订房量还是零,虽然暂时你是没有限额,但我们要懂得未雨绸缪。”
我的脸立马通红,菜都不敢夹了。
“好了,钱总,彬儿还年幼,你看她一个十九岁的小姑娘,哪懂那么多,你就别说她了,没事,以后我来带她,彬儿还是很有潜力的,一个月后,我保证让她改头换面,包给你一个满意的得力下属。”坐总经理旁边的江经理望着我笑道。
马上别的经理也急忙打哈哈,说什么我也不错,只是暂时还没有开窍,有江姊带着肯定前途无量之类的话。
总经理望了一眼一直只顾低头吃饭的我,有些恨铁不成钢,叹息道:“以后好好跟着江姊学习吧,别再与那些服务员搅在一起了。”然后放下碗,起身离开。
我望了一眼江经理,江经理对我眨了眨眼睛,我轻声道:“谢谢江经理!”
我能来这里上班,是因为王先生介绍,但他是怎么介绍进来的,我不知道,可我发现,我来这里上班得到的待遇却很好,好得让我有些受宠若惊。
因为在这里从来没有人排挤我,也没有人指责我,吃饭时,别的主任都是与部长同一桌吃饭,只有我,与总经理、经理同一桌吃饭。
因为员工餐,每个等级是不一样的,像服务员、部长、主任,这个级别,伙食都是一大盆的,但经理餐是一碟一碟地上,像是单独炒出来的。
我不知道为什么我会被安排坐在经理那一桌,其实我更愿意坐在部长、主任那一桌,这样吃起饭来更放松,但第一天,总经理就把我叫过来了,说让我以后跟他一起吃饭。
我能说什么,官大一级压死人呀,他最大,他说什么就是什么了,但没有人排挤的同时,肯定也没有人来指导与安排我的工作,我每天上班就靠自觉,像个游魂一样到处浪荡。
加上主任这个职位本来就有些尴尬,不上不下,对下,服务员有部长管理,对上有经理主持大局,主任就是一个备胎,别说我这个新来的主任,这里老主任,他们都空闲的很,基本不管理员工,只会把时间花在应酬客人身上。
我也想多应酬客人,但问题我现在实力不足呀,我做过西餐,西餐的餐饮相对单调,配料也不太复杂,但中餐就不一样了,这几十道菜与各种配伍就够我花时间了解的,更何况还有各种烹饪方法。
假如写菜时,客人问:“你这汤是煲的还是炖的?是老火烫还是滚汤?炖了几个小时?有什么配料?有哪些功效?我现在喉咙不舒服,你有什么靓汤推介?我是燥体,哪款汤适合我喝呀?我最近在咳嗽,但是寒咳,什么汤喝了清润?这个汤里的药材是什么?有什么作用?”等等。
公司里光是汤水就有十几种,对一个不会做饭的人来说,要回答这些问题,的确有些困难,虽然我平时与有钱人出来吃饭,但我也只是吃,我从来没有仔细观察过,现在用时,才知悔呀。
加上我年纪小,是管理层中最年幼的管理者,而这里是提成制度,同事之间是竞争关系,所以更没有人愿意教我了,因为别人都担心教会徒弟饿死师傅呀,我怎么办?我能怎么办?最后我发现,愿意对我倾囊相授的,好像只有服务员。
有许多老服务员其实懂得并不比管理层少,只是她们的性情不争不抢,安于现状,所以一直徘徊在基层的岗位上,不说别的,她们对各种菜式与配料、作用是相当熟悉的。
所以我才总是与她们聊天一起相处,并且趁机向她们请教知识,同时也可以通过她们了解包房客人的详细信息,但不想总经理却对我的表现很不满意,认为我总是做一些无谓的事,不思进取。
“彬儿!今天你就跟着我,我去哪你就去哪,看看我是怎么与客人聊天谈话的。”
“好的!江经理!”
“你怎么这么客气,还叫我江经理?叫江姊吧!你今年才十九岁,我都三十五岁了,其实你都可以叫我江姨了。”江经理笑道。
我红着脸,轻声道:“江姊!”
“真是岁月不饶人呀!还是年轻好,十八九岁的姑娘一枝花呀!人人见了都来夸。”
我尴尬地走在她的身旁,笑了笑。
接着,我们走进一个包房里,江经理马上与正在用餐的客人打招呼,然后询问道:“梁总!今天的菜怎么样?”
“还行,这煲汤不错。”
“梁总!识货呀!这煲汤,是我们酒楼最新推出的,叫海底椰炖老鸭,我们大厨用沙锅,文火慢炖五个小时,才出炉的靓汤。
有润肺清肝的功效,对你们这些应酬多、喝酒多、抽烟多、加班多的大老板,有非常良好的保健作用,要多喝两碗呀。”江经理仔细介绍道。
“那是,你江经理介绍的,还能差嘛,我这几乎一日三餐都交给你了,你是我的私人营养师呀。”这位梁总笑道。
“承蒙梁总抬爱,这样子,我不敬您一杯都不好意思。”然后对服务员道:“小妹!帮我倒杯酒来。”
我急忙上前拿来杯子递给服务员,服务员倒好酒后,我再端送到江经理的手里,江经理拿着酒杯,对梁总道:“梁总!我干了,您随意。”说完一口喝完。
接着,再让服务员倒了一杯,接着,对众人道:“再敬大家一杯,我照干,大家请随意呀。”
喝完后,对众人道:“大家吃好喝好!有空常来捧场,我随时在此恭候各位的大驾光临。”然后又掏出名片,双手递给梁总今天带来吃饭的朋友们。
梁总指着我问道:“这位小妹,是新来的吗?”
“哦!对了,忘记介绍了,这位是我小妹,叫彬儿!是我们新来的主任,各位大哥!有空多多关照!”江经理立马拉着我介绍道。
我马上点头笑道:“嗨!大家好,我叫周彬儿,欢迎各位的光临。”然后有些紧张地摸着袋子,我不知道我应不应该给客人递名片,我怕我递名片了,会让江经理觉得我在抢她的客人。
但我在别的包房里,我看到别的领导都会主动递上名片的,最后,我还是决定不递名片。
“小妹多大了。”梁总问道
“十九岁。”我回答。
“哎呀!这么年轻呀?”然后不停地打量我。
“年轻吧!十八九岁的小姑娘,都出来做主任了,我们这小妹,将来前途无量呀。”江经理盯着我的脸,笑道。
“妹妹能喝酒吗?”梁总问道。
江经理望着我,眨了眨眼睛,我立马会意,在一旁拿起酒杯,倒了一杯酒,举着杯走到梁总的身边,道:“梁总!初次相识,敬您一杯。”
梁总马上举着杯,与我碰了一下,然后我一饮而尽。
接着,梁总由包里拿出一张名片,递给我道:“妹妹!有空可以打我电话,我请你吃饭。”
当我接过名片时,他轻轻地用手指头抠了我两下手指。
我假装不知,笑道:“谢谢梁总!梁总有空多来这里捧场。”
“妹妹不给我留个电话吗?”梁总问道。
我抬头看了一眼江经理,江经理笑道:“还不把你的名片给一张梁总。”
我这才拿了一张名片,递给梁总。
离开包房后,我有些忐忑地与江经理走在走道上,但最后我还是问道:“江姊!你为什么让我把名片给梁总?他可是你的熟客。”
“怎么?你是怕你会抢了我的客人吗?”江经理笑道。
“嗯!你不担心吗?这里的制度是提成制。”我道。
“彬儿!谢谢你能这样想,我的眼光不算差,可见你是一个有良心的女孩子,今天我就好好教教你吧,就算你不当着我的面给名片客人,难道别人就不会背着我把名片给梁总了?
我们公司里的管理层有二十几个,梁总应该每个人的名片都收集过了,那为什么他每次来都只会订我的房,说明自然有我的优势,能被抢走的客人,不算你的熟客,能被抢走的男人,也说明那不是你的男人。”江经理望着我,笑道。
我点了点头。
“彬儿!虽然这里是提成制,但无论去哪里,都要记得,双拳难敌四手,恶虎还怕群狼,永远不要单打独斗,人无论任何时候,都需要盟友。”江经理盯着我的眼睛说道。
我望着她,没有讲话。
“彬儿,你年轻貌美,但是新人,如果没有人带着你,只怕你再努力也会事倍功半,彬儿!愿意跟着我混吗?”
“江姊!以后你说啥就是啥,我都听你的。”我立马应道,心想,我还有得选择吗?能有个领导愿意拉我一把,我感激都来不及了,还想挑肥捡瘦,我没这实力呀!
“果然是个聪明人,走,教你怎么下单写菜去。”江经理满意地笑道。
“下单?”
“嗯!今天有一位客人订了一个十个人的包房,男女老少都有,让我准备一万元的菜式,也就是人均一千的消费,如果让你来准备菜单,你会怎么准备?”江经理问道。
我道:“那最少要每人准备一份燕窝或者鲍翅之类,这两样有提成。”
“那是当然,那到底是燕窝还是鲍翅呢?”
“都可以吧,男女老少都有呀。”我道。
“不知道了吧,燕窝并不是每个人都爱吃的,甚至有许多女人也并不爱吃,还有许多女人是不能吃的,燕窝!虽然有美容养颜的功效,但同样属于发物,如果女人有乳腺与子宫方面的疾病,是碰都不能碰的。
但鲍鱼与鱼翅就是一道食物,酒楼的烹饪方式,基本没有人会拒绝,既然这是家庭宴席,当然是选择人人最有可能都接受的那种。”江经理笑道。
“哇塞!难怪梁总说你是他的私人营养师了,江姊!你懂得真多呀!”我叹息道。
“你要学的东西还有很多,像我们的工作可不只是简单的管理,每一份工作,要做精做好,不花心思都是不行的,遇事多看、多学、多思考。
一会看看我为客人配的菜,晚点再介绍你认识两位大明星。”
“明星?”我问道。
“当然,明星也是要吃饭的,能来我们这里吃饭的,都是非富即贵,你以前总跑厨房帮忙传菜,去的房间少,自然不知道,有空多跑包房,什么人都能认识。”
“我看到许多都是别人订的房间,我进去打招呼会不会坏了规矩?”我道。
“如果你一直这样想,你永远也认识不到客人,又没让你直接去挖别人的墙角,进去看看菜,打个招呼问候一下,不影响的,你总不能一直在走廊上晃吧。
看看,这些女孩多拼呀,应该喝得差不多了。”江经理指着一位正瘫坐在门口哭泣的部长道。
我不知道说什么好,这里是竞争的工作模式,所以每位管理人员都倾尽全力地努力工作,谁也不甘心落败,因为你付出越多,赚到的钱就越多。
这个世界就是这样的,不可能你什么都不想付出,却又要高收获高回报,哪来的既要马儿好,又要马儿不吃草。
先前,我也一直想着与世雄合作开个小店,但我一点本钱都没有,就冒险开店,我不敢呀,万一亏了,我还要慢慢还钱给世雄,我本来就没什么钱,就靠我这点收入,要还到什么时候?
而且我对我要营业的小店,根本就经验不足,不说别的,如何经营,要准备哪些东西,我都没有想好。
我思来想去,最后决定还是先靠自己努力存钱,将来有一定的积蓄了,再来思考自己的事业吧,人呀!头没那么大,就别戴那么大的帽子。