避免初始效应：第一印象可能并不可靠

第一印象是指知觉主体与陌生人第一次接触或交往后所得的印象。

我们在看到一个人第一眼时，就已经为对方做出了一个大致的判断，通过他的相貌、着装、精神状态甚至开口说的第一句话，描画出他大概是一个什么样的人，很多人还会根据这个第一印象直觉反应自己是否喜欢对方。

一位心理学家做过这样一项实验：他安排两个学生各做30道题，要做对其中一半的题目，两人不同的是，前一名学生做对的是前15道题，而后一名学生做对的是后15道题。题都做完后，实验正式开始，心理学家找来一些人看两名学生做过的题，然后让他们评价两个人谁更聪明。结果，绝大部分人都认为第一名学生更聪明。

第一印象对沟通的影响也屡见不鲜。

一对服饰朴素的老夫妇走进某大学，想要拜访一下校长。由于没有事先预约，秘书先接待了他们。

秘书看到老夫妇衣着朴素，老先生穿着便宜的布料西服，老夫人穿着已经褪色的条纹棉衣，便认为他们一定是从乡下来的，肯定和某大学没有什么业务往来。

“您好，我们有事想拜访一下校长。”老先生礼貌地问秘书。

“他非常忙，你们今天估计见不到！”秘书回答。

老夫人说：“没关系，我们等一等。”

再后来秘书一直没有理会这对老夫妇，秘书本以为他们等一等就走，却没想到老夫妇一等就是几个小时。

秘书见状没有办法，于是向校长说了这件事，希望校长能见一面，跟他们说几句话打发他们走。

校长无可奈何地同意了老夫妇的见面请求。

老夫人开口说：“我们的儿子去年不幸离开了人世，他活着的时候曾经在你们学校读书，他对我们讲，在这里的一年时光很快乐，他非常爱这里。我们夫妇二人希望您能同意，我们想在这里留下一个纪念物。”

校长听后回答说：“夫人，您的要求恐怕我们不能同意，不能因为您儿子生前曾在这里念过书就在校园里建雕像。如果这么做的话，校园里到处都是雕像了。”

“不是，我们不是这个意思，我们的想法是捐一座大楼。”老夫人解释说。

校长又扫了一眼老夫妇朴素的着装，表示怀疑地说道：“你们清楚盖一栋大楼的花费吗？你看我们学校随便一栋教学楼都超过了750万美元。”

听到校长这么说，老夫人沉默不语。

校长以为他们知难而退，心中暗喜。

然而，老夫人向老先生说道：“原来750万美元就可以建一栋楼，那我们为儿子建一座大学岂不是更好？”

于是老夫妇离开了这所大学，在另一个地方建设了著名的×××大学。

从第一印象判断别人的某大学校长，最后还是看走了眼。第一印象往往不准确，例如，我们看到一个长得漂亮的人，会首先在心里给他加分不少，然后在心里形成一种他可能心地善良的联想，但是长得漂亮和善良与否并无逻辑上的联系；而我们看到长相丑陋的人，会自然产生一种排斥和畏惧心理，即使对方内心光明，我们也可能会因为这个第一印象很久才能扭转观念。

如果我们想要避免因第一印象而对后面的沟通造成影响，就要降低第一印象在整体判断中的权重比例。所谓着装、相貌等都是外在表现，我们更应该关注其他的判断依据，如他在沟通中的表现，他真实的资料，等等。