摆脱“刻板印象”，避免沟通中的先入为主

刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，这会对我们进行的社会信息加工起到很大的影响作用。它既有积极的一面，也有消极的一面。对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力，使人们能够迅速了解某人的大概情况，有利于人们应对周围的复杂环境。在被给予有限材料的基础上做出带有普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，造成先入为主的现象，妨碍我们对他人做出正确的评价。

沟通中的刻板印象也不少见，而且会让我们在不知不觉中用自己的思维给他人贴上标签。

孔子周游列国的时候，曾经遭遇战乱，整日饥肠辘辘，不得不找些野菜来充饥。有一天，孔子的弟子颜回幸运地找到一些白米，煮了香喷喷的米饭，当饭快要煮熟的时候，孔子看见颜回将煮饭的锅盖掀开，偷偷吃白米饭。孔子当时并没有上前指出。

饭端上桌后，颜回恭敬地请孔子进食，孔子貌似不经意地说道：“就在刚才，我梦到了自己的祖先，我想把干净而且没有人动过的米饭，拿一些来祭拜祖先！”

听到孔子这样说，颜回神色有点紧张，小心翼翼地说道：“这不可以，我刚才吃了一口饭，没办法再用这锅饭祭拜祖先了。”

“为什么呢？”孔子问道。

颜回解释：“我刚才在煮饭的时候，一不小心弄了点灰在饭上，我知道这是好不容易得来的米饭，脏掉的部分扔了实在可惜，所以我就将脏米饭吃了。”

孔子听了，恍然大悟，他对自己刚才误解了颜回感到愧疚，诚恳地说：“平常我最信任的人就是颜回，却依然对他产生了怀疑，可见内心是起伏不定的，希望弟子们记住今天的事，要了解一个人，真的是不容易啊！”

这是《吕氏春秋》中描述的一段小故事。先哲孔子也难免陷入“刻板印象”的怪圈中，看到颜回背着大家吃米饭就先入为主地认为他偷吃。我们在沟通中也会遇到这样比比皆是的例子。例如，看到别人打哈欠，就会怀疑别人是不是对我们的话题不感兴趣，但也有可能是他前一晚熬夜了。看到别人反复看手表，就认为他是要赶时间，但也可能是他在等一个重要的电话。

如果我们想要在沟通中避免这种刻板印象，可以试试以下几个方法。

1.摆脱经验束缚。

生活中我们不难观察到，小孩子是最没有刻板印象的人，因为他们眼中的任何一样事物都有可能是第一次接触，一切都是充满了新奇和惊喜，他们没有对生活形成自己的经验。但是人长大后，对很多事情司空见惯了，开始建立起种种观念和经验，刻板印象也就形成了。

我们需要适时摆脱经验的束缚，在自己运用经验来判断时，多打一个问号，试着反问自己：还有没有其他的可能？多抱着探索的心态投入沟通，我们就能少受到刻板印象的影响。

2.建立批判性思维。

批判性思维要求我们从不同的角度去看待问题，避免了单一的局限性。因此批判性思维是攻克刻板印象的一支利箭。

比如，我们在和别人讨论一个问题时，就要接受它可能有至少两个答案，且每个答案都有可能是合理存在的，如大学生可以选择专注于学业，也可以在保证学业不受影响的情况下去发展其他爱好，还有可能学不下去转身投入其他领域。当我们接受了多种可能性，也就相应摆脱了持其中任何一种观念的刻板印象，即大学生必须是什么样的。