第2章　
运用假说

2.1 以假说发现问题、解决问题

兼顾效率与效果的工作利器

“开发畅销商品”“打倒竞争对手”“重振衰退的事业”……商业领域随时存在着各种考验。企业面临此类考验时，应该如何应对？

在此提出一个问题请各位思考：日本职业棒球面临衰退的危机，假设你在某个时点，受托接下“挽救日本职业棒球”的任务，你会有什么建言？容我稍后说明对这个问题的思考方式。

如前所述，在着手解决商业领域的种种问题时，针对问题本质及解决对策，要想巨细无遗地分析所有可能性，实非容易之事。任何工作都有时间限制，欲将所有可能状况全部调查清楚再提出答案，无异于天方夜谭。以答案为思考的起点，即建立假说的重要性可见一斑。与其滞留原地进行穷尽式思考，更重要的是提出概要式的答案，付诸行动。

这就好比医生看诊。假设来了一个腹痛的病患，其腹痛原因可能出于暴饮暴食，也可能是盲肠炎、胃溃疡、胃癌所致。甚至不乏病人本身以为是肚子痛，实际上是胆结石的情况。如果问题出在胆结石，给病人开胃药也无济于事；如果问题出在胃癌、胃溃疡，那么病人需要的不是药物而是手术。对症下药才是正确的处理方式。话虽如此，如果要求每位病人都先进行全身检查，而后才予以治疗的话，不但缓不济急，还可能因此延误病情，造成病况恶化。因此，医生面对腹痛的病患，通常是从其症状推断“可能是饮食过量引起”，“可能得拍个X光”，或是“先做个胆囊超声波检查看看”，等等。换句话说，要针对问题建立假说，再依此进行检查。

因此，建立假说是让工作兼具效率与效果的利器。