最严重的错误，就是针对错误的问题作答

亟欲在商务领域获得成果时，解决问题是非常重要的一环。此时，人们往往认定自己正在解决“正确的问题”。

然而，试想你正在解决的问题、接下来要解决的问题，这些问题设定得是否正确？

很遗憾，并不是每次都正确。一旦问题设定错误，即便解决了该问题，也没有任何成效。

彼得·德鲁克在《人、思想与社会》一书中提到：“最危险的事情并非给出错误的答案，而是提出错误的问题。”

此外，德鲁克在《成果管理》中提到：“重要的不是追求分析技术的完美，而是厘清与意见对立或与判断有关的问题。需要的不是给出正确的答案，而是提出正确的问题。”

德鲁克的话可谓一针见血。察觉真正的问题，是现今职场工作者必备的能力。若对直到问题解决为止的整个过程做个解析，则步骤如下：

问题设定→拟定、提出解决方案→实行→问题解决

如果在最上游的“问题设定”阶段出错，那么即使之后尽力解决问题、执行解决方案，也得不到应有的成果，只会浪费时间和精力。

人们一直反复强调问题解决的重要性，关于解决问题所需的各种方法的书籍，也陈列在书店里。如果以“解决问题”为关键词，在日本亚马逊书店中搜索，将出现一千本以上的日文书籍，由此可见大家对解决问题的需求之高。

然而，事实上，在此之前还有更重要的事要做——从看似是问题的事物当中发现真正的问题，确定应解决的问题。

这个“真正的问题”“应解决的问题”即论点。而“设定论点”这个位于解决问题最上游的步骤，就是“论点思考”。