第72章 万里第一步
干十年是你的理想想法，人生有几个十年呀？道路走对了，年轻的时候，你可以高高兴兴过十年，道路万一走岔了，这个年龄段，你可是后悔的一辈子呀！因为我们这个年龄没有试错的机会啦！老张你听老大哥跟你说句话，你千千万万不要尝试去创业！
我为什么呀？
你看我们这些南方的物业公司，哪一个不都是嫁接在大的房地产开发商公司之下，房地产他赚钱是不图物业赚钱的，说白了一句话，物业公司不是赚钱的行业，不是什么利润特别大的行业！过去我们认为的物业公司，哪一个不干了十几年仍然是没有利润的，你从资本的角度来看一下，有哪一个物业公司被资本方看中了投资的？你发现有哪几家物业公司是上市了的？即使上市了，那也是有雄厚的资金支撑，就凭我们那几个钱，再加上我们那点热情，用不了两年，你的物业公司就要倒闭的！可以简单的告诉你，物业公司不是一般人能搞得起来的。
朱经理，感谢你给我说了这么多，说实话我一直把你当成我的老大哥来看待的，是你把我慢慢慢慢带入了物业服务管理这个圈儿，也是你把我带到管理层这上面来的，我感谢你对我的关心，但是呢现在悦府水岸的郭主任，他本身愿意投资物业公司，我这边只出资30%，我管理股占20%，我们两个利润分成，这样相对来讲，我这边还是比较有胜算的！
朱经理笑着说，是这样的呀？要是这样的话，我是支持你的，我给下面那个建议，展速度一定要放慢一些，因为资金有限，先把一个项目做好，搞好一个根据地，在慢慢的发展下一个，你那边需要管理的话，我下一步也可以跟着你混饭吃！
哈哈朱经理你客气了，我们以后还有好多的事情麻烦你，不仅仅是管理，我倒是希望你参与到我们公司的经营当中来！我这边给我们郭主任说一声，我们三个人一起做公司，这样的话我们的成功率就特别大。
哎呀谢谢老张，我这边是不可能去参与你们公司管理的，更不可能去当你们股东的，因为我这边在凯亚服务有限公司做的十年了，我们公司的董事长对我特别的关心，总希望我能帮助他把这个物业公司进行经营规模扩大，实现他的公司上市梦，我这边还有公司其他的任务在执行！
总公司给你什么任务呀？
这个我真的不便于给你讲老张，这个你也应该理解，我为什么在这个公司一待就是十年的原因！
好的朱经理，那这样吧，有时间我这边也要常常过来看看，指导一下我们的工作！
好的好的，既然你自己选择了开公司也应该祝贺你！不过你这边应该给我推荐一个项目经理啊？
我这个项目的话，可以让水电工黄师傅担任项目经理，他这个人在这个小区工作了十几年啦，有很深的群众基础，他本人也有比较好的管理才能，我们现在物业的痕迹工作记录，就是来源于黄师傅的提醒和建议！
我对他这个人不大了解，不过你推荐的人应该是可以的！
他这个人呐就是说工作上是没有问题的，就是大局方面还差一些，这个还需要你朱经理亲自带一段时间，我就是被你带出来的，所以说你在带着他就没有问题！
好吧老张，感谢你给我推荐一个人才，然后说以后你那边有什么困难的话，尽管给我说，我会尽最大努力去帮助你的！
谢谢朱经理，虽然我们不在一个公司单位上班，但是我们适应感情特别的好，你永远是我的恩人！
哈哈不要开玩笑啦，什么恩人？我们是好兄弟好朋友！
有时间过来聚聚喝几杯！
好的！
悦府水岸小区物业服务质量调查计票会议开始。
业委会郭主任和夏婷婷一起把票箱提到小区物业办公室，主任主持会议！
周主任说到，各位楼长，我们小区历史以来没有对物业服务质量做过一次调查，从张经理他们进入我们小区以来，大家都把他们的工作看在眼里，他们呢说实话，对我们小区的物业服务管理工作都做的比较好，得到了大部分业主的支持和赞赏！我们业委会按照签订的物业合同规定，我们7月份所开展的物业服务质量调查，目的就是说，我们要得到所有业主的综合评价是什么？我们个别说好不行，一大部分人说物业服务质量好也不行，也不准确，所以说我们在举行了这一次的物业服务质量调查！下面呢有我们三号楼楼长和16号楼长，他们负责把票分成两部分进行统计，最后有葛微微进行数据总结，我们业委会郭主任再计算出满意率是多少，大致的过程就这样！下面就开始吧！
会议室特别的热闹，二十几名楼长都前前后后的分成两个小组，有的读票，有的在统计票，有的是监督票，后面还有一个是验票，还有一位是记录员，记录员的工作也特别的重要，主要是负责票登记选票上面业主的建议！
读票的和计票的就不再做介绍了，但是这个监督票的是特别的重要，监票者要监督这张票是不是有效票或者是弃权票，避免读票人在中间作假。
最后一个验票人也特别的重要，他要看一下这个票是否存在损坏或者是不符合选票规定！这样严格的计票工作是不会出现什么差错的。
计票时间过程很长，估计进行了一个多小时，不过大家都没有一种不耐烦的心情，都是在那里静静的观看着他们计票员，进行有条不紊的统计。
统计工作基本结束，周主任说，我首先把记录员记录下来的内容就给大家听！
业委会楼长提出问题清单
------第一次物业服务质量调查投票统计会议
1，小区蚊子太多，端午节前后就可以开始消杀，保持一月一次，蟑螂白蚁要定时投放药品，以文字的方式反应给区白蚁办公室，及时处理。
2，秋天的时候，进行一次树枝修剪，现在树叶特别多，要一周内清理干净，保持大环境卫生整洁。
3，大型垃圾和储藏室垃圾要及时清理，保持卫生。
4，三大地下车库和自行车储藏室，保持一周检查一次，无明显垃圾灰尘，一个月打扫一次。
5，保安上班一定严格执行规定，严格临时车辆，人员登记，增加服务主动性，热情服务业主，增加巡逻频次，严惩乱停车人员，对私自开掉保安锁车的业主不能容忍，坚决报警。
7，对待收废品的人员，没有业主同意带入，一律不能进入小区，特别是带高音喇叭的电器维修人员，严禁入内。
8，客服要有工作主动性，在热情回答业主投诉的同时，主动耐心的解决业主的各项要求。
9，保持小区外部环境卫生，及时拔掉两大门野草。
2021年6月19日
业委会郭主任说，老张你们几个人也进来听一下吧！
按照我们郭主任的安排，小区进行物业服务质量调查统计会议，我们物业是不能参加的，以免影响了业主代表的情绪。或者给服务质量计票工作带来不应该发生的麻烦。是郭主任这样安排是有道理的，以免有的业主会当场给我们发难，把好好的物业服务质量调查会议搞成了批斗会！
我们一直是在会议室外面的，我们等他们业主机票结束啦我们再进去，听业主对我们的评价！
我带着客服主管李静静，水电工黄师傅，保安队长崔刚刚，还有两个保安班长我们排队齐步进入会议室，进入会议室的程序我也给他们专门安排过，首先进入会议室，开始我们要一起步调一致的进入，进入以后一字排开，面向业委会领导和所有楼长，90度鞠躬！然后我再发言！
按照我们预先彩排的程序进入站定以后，我微笑着说，各位领导和各位楼长，大家上午好！很高兴接受我们业委会领导和楼长对我们物业服务质量的调查，大家也都辛苦啦！从开始发票到计票，一直到今天会议的召开，大家都对我们物业寄予很高的期望！不管这一次物业服务质量调查结果，业主满意率利有多高或者是多低！我们都会一如既往的在业务会和所有组长的领导下，认真的你做好物业的各项服务工作，把我们的工作服务质量再提升一个水平，让我们的服务更贴心，更暖心，努力把我们悦府水岸小区打造成为本地区物业服务标杆项目。这次呢我也代表我们凯亚物业服务有限公司，对我们业委会领导的关心，所有楼长对我们的支持表示衷心的感谢和真诚的问候！我这次也给所有领导和所有楼长表态，我们的工作只能是越做越好，越做越细，将来我们的物业服务更个性化，更人性化，更贴心化！
一片掌声！
业委会郭主任说，下面呢我们宣布一下此次物业服务质量调查结果！
悦府水岸小区凯亚物业第一次服务质量调查结果的公告
本次发出物业服务质量调查投票表决票875张收回投票表决
798张，其中:有效票_298张、弃权票_28张、无效票(废
票
票)__张，具体投票结果公告如下:
一、满意票_732张;
二、不满意票_38 张;
三、满意度为.91.73%。
特此公告!
悦府水岸小区业主委员会
2022年6月17日
郭主任站起来说，从大家的表情上看，我们这一次的物业服务质量调查，结果大家都是满意的，那我就再次提议，大家以热烈的掌声，再次祝贺我们小区物业服务质量调查圆满成功，同时也祝贺凯亚物业所有人员，他们对我们小区服务工作做出的努力，终于有了一个好的结果！也算是有了一个很好的回报！大家用热烈的掌声，算是给他们物业全体人员工作的付出表示一种慰问吧！
掌声特别的热烈高兴！
我笑着对所有人说道，这里呢我向大家说明一个事情，今天呢我很早在海鲜饭店订了三桌海鲜一条龙，我以我个人的名义，请我们业委会所有领导和所有组长一起吃饭，这不能算是请客呀！应该是我们物业全体员工，对我们业务会领导和所有领导的一种感谢！
葛薇薇大声笑着说，你怎么知道今天有这样的高的业主满意率呢？
我不是奔着满意率来的，是我们今天满意率低于80%，我也是下定了决心请客的！
我认为你有什么想法呢！应该早早知道了我们业主的高满意度。你是有预见能力吗？
我哪有什么遇见能力呀？我就是想请大家吃顿饭，有我们又会领导和所有楼长的支持，我的工作怎么干也不会干好的？
夏婷婷挺着大拇指说道，我们张经理这句话做的真的是地道，我们今天所有楼长和业委会都跟你去吃这个饭，我们就会和楼长以后就是你们物业管理的支持者，以后有什么事情就给我们讲，有了我们的支持和物业工作的用心，我们小区一定能够成为一个和谐，文明，积极向上的高档小区！
楼长们都特别的高兴，他们非凡对我们的物业管理都举起了大拇指，说实话，此刻我也是真的在感谢他们！
今天的海海鲜酒家特别的热闹，三桌领导和所有楼长互相敬酒，我跟在郭主任后面，也是每桌每个人都敬一杯酒！我们的楼长们都是酒量过人啊！喝酒不到一半的时间，我基本是已经醉醺醺啦！
李静静这个时候悄悄给我讲，张经理小区里面有事情要你回去！
我对郭主任说，郭主任小区有点事情，我先回去！
郭主任说到，大家看一看啊，我们的张经理因为小区有事情，他现在要回小区一趟，宁肯把我们这些人凉在这里，大家同意吗？
不同意！我们今天说好的是一对方休的！
郭主任又说，小区有事情张经理还是要回去的，他做的对！大家鼓掌欢送他一下！
酒后的掌声和开会的掌声不大一样，开会的掌声是基本上有声无力的，而酒后的掌声那是拼了命的鼓掌呀！一个一个就像鞭炮一样，让人感到喜庆，高兴和感动！
我回到小区，直接回到了我的宿舍，我知道小静静是在保护我，帮我提前离场！
应该谢谢她！这就是工作当中的一种默契！
第二天早上我才知道，业委会领导和楼长们都喝多了！喝的特别的高兴，就是我们的黄师傅和崔刚刚，是李静静叫去了几个保安，他们用三轮车把他两个人驮回家的！
崔刚刚揉着眼睛进来说，经理我昨天丢人了！喝的有点儿多！
没事的！我们黄师傅也喝多了！
老黄也喝多啦？昨天实在是太高兴了！
你昨天没有什么事情吧？
我也喝多啦！
我们正在说话间，总公司庄总电话打过来，下午你到我们公司过来一趟！
见到庄总，庄总说，本来你的辞职报告我可以签字批准的，但考虑到你现在对我们公司所做出的贡献还是可以的，我上报董事会讨论通过，公司决定给你物业公司3%的股份！和老朱是一个样子！
我这才明白为什么朱经理在这个物业公司一直工作十年的原因，原来朱经理在总公司是有股份的！但是我不能为了公司这个股份，而让我们郭主任对我的信誉失去信心，也不能让高村长失去了希望！
于是我对庄总说，庄总我十分谢谢你！说实话我不是为了公司的股份是可以留下来的！
那你是在给我赌气喽？我不同意颐和家园的项目，你就和我赌气不干喽？
庄总对不起，不是你赌气的，我跟你说实话吧！已经有人投资，我和投资人一起去接手颐和家园小区的物业服务项目！
哦是这样，你为什么非要接手颐和家园项目呢？他那个项目说实话实在是看不上眼，你接受管理你会后悔的！我从事物业这么多年，没有哪一个人开始就敢接受这样的烂小区！你这一脚插进去可就相当于插进了烂泥堆里面，想走都走不了的！
我和高村长我们两个已经说好了，他那个小区就是一烂泥堆，我也要进去接受物业服务项目管理，不能做对不起高村长的事！
你这个人就就是倔，你和高村长见了两次面，喝了两次酒，就那么容易被收买吗？你可不能被你的一气用事而耽误了终身啊！
庄总我不是意气用事，我是考虑了前前后后的事情，我这个人就是这样，说出去的话一定要做得到，我绝不辜负朋友和领导对我的信心，有投资人郭主任的资金支持，我相信我们会把那个烂小区干好的，同时也行庄总批准我的辞职报告，我干不好颐和家园小区这物业项目，我永远不来见你！
庄总哈大笑起来，张啊老张，我就欣赏你这个人不服输的性格，也欣赏你这个人对朋友的这种仗义，但是我们接管物业服务小区的事情不是闹着玩的，你干的这个事情不是小事情，你不能眼高手低呀，做事情不务实了解情况，可是真的了不得！本身是为了这种朋友一起去做事，但是你想到万一赔钱呢？你想过赔了钱，你对得起你们那个郭主任吗？
庄总我从来不考虑会赔钱的。
你这个说话有点儿问题，再好的投资人他都不敢说，你的项目绝对不会赔钱！
张总谢谢你给我讲了这么多，我去意已决，感谢张总对我的提拔和培养，我永远不会忘记老领导的！
那好吧！你既然说这样的话了，我那也就不再挽留你了！说实话，我是厚着脸皮向董事会提出给你3%的物业公司股份的！来我们公司不到三年，你想想看，你有什么一样的成绩，让公司给你原始股份呐？
谢谢庄总，我知道你是在关心我，但是我绝对不能为了个人的利益而失去对朋友的信义。
的确，我承认，对你的离开感到十分伤心的，想用公司原始股份留住你也是不可能的啦！我们还有第二种方案，公司同意你接收颐和家园小区，这样可以吧？
啊？
有这样的事情？
是的！
真的？
我可是冒着风险给董事会做过保证的！你考虑一下，不急！
好的庄总，我要给投资人郭主任商量一下，我不会做对不起朋友的事情！
好吧，你给他商量一下，再给我回音儿！还有一个问题，我问你一下，你对那郭主任了解多少？
就是半年的交情，他应该是看到了我们把悦府水岸管理的井井有条，但是原来他是没讲过投资干物业的，只是听说我们公司不去接受颐和家园小区物业服务项目以后才决定的！
这个郭主任是干什么的？
模具厂老板！
他有多大规模呀？
一个加工厂，他是和三个老板一起合伙开起来的，听他说每年的利润大概在600万左右！因为郭主任这个人呐属于技术出身，不仅会设计，还会编程，包括整套模具的技术他都是精通的，他这几年都是在经营外贸模具制造生意，都是国外接受的模具加工项目，听他说挺赚钱的反正！
庄总思虑了一会儿说道，我明白这个郭主任为什么投资物业公司了！
为什么？为什么要庄总？
现在国外模具行业整体行情不大好，现在我们这边模具生意好的原因是国内需求量加大了，这个郭主任应该是模具生意不大好做，他是想跨行发展，他说给你投多少钱吗？
两百万！
嗯他这个考虑方法还是比较正确的！现在都是这样考虑的，他是想把鸡蛋同时放到两个框子里面，同时他也看到了物业发展的前景！他可是一个地地道道的生意人呀！我们物业公司同时也看到了物业发展的前景！所以说我们董事会要求我们物业公司，抓紧时间扩大小区项目的服务范围，争取在最近几年，服务小区项目达到两百个，但是呢你也看到了，现在我们小区物业管理人才匮乏，自从你来到我们物业工作以后，才有了这第二个新项目，况且你干的比较成功，给我们公司带来了名誉，整体管理水平还是比较好的！所以物业公司决定挽留，所以董事长也同意了给你3%的原始股份。
但是根据你们的经济实力，即使小区你们接手以后，即是干的风生水起，但是你们不会干到一级服务企业水平的。
为什么呢？
你看看我们公司，有房地产项目作为背书，有这么雄厚的资金支撑，还有那么广泛的社会资源，更不用说我们董事长，他是香港人，并且在我们这个地区经营这么多年，酒店，商场加商业小区，有多少你是知道的，所以说，董事长想干的事情一定能够干成。
是的我知道的。
我们凯亚物业服务有限公司已经把发展物业公司的调子定下来了，相信我们的发展速度会特别的快，将来你在我们物业服务公司的这个平台上面，你的才能会得到充分的展示，同时你将获得极大的成功！
谢谢庄总！
我们反过来再说说你们一起干的物业，刚才我说啦即使你们取得成功，物业属于投资时间长，而回报极低的一个行业，一年算下来也挣不了几个钱！昨晚你接受的颐和家园来算，你们28个人的管理队伍，工资每个月就要发12万，一年下来就是140多万，他们承包给你166万，你能赚多少钱呐？假如你们通过各种手段能挣到60万可以吧？但是物业公司日常工作带来的所有风险也是极高的！假如有一个人在工作当中出现了交通事故，你60万够吗？因为个人的物业公司，他们的保险都是不完善的，他们懂得法律也是不健全的，出现风险的可能性也是极大的！我说了这么多你明白了吧？
谢谢庄总给我说那么多，我回去好好考虑考虑！
好的，老张，我等你的好消息！最后我再送你一句话。
请讲庄总！
我们接受的小区物业项目，目的不是赚钱！
那是干什么呀？
现在的我们要的是量！
啊？
所以说我们才同意把颐和家园小区到物业服务项目接收过来！
只有特别大的物业公司才会考虑服务小区的量！而不是考虑挣多少钱！
庄总你说的是不是上市需要的量？
理解正确！