第一章 谈笑动人心——提升说话的人格魅力

说话的时候一定要微笑

张超是某公司的部门主管，他和老婆已经结婚15年了，现在两个人很少沟通，只有在提到孩子的事情时才会多说两句，平时下班回家他就是吃饭、看手机、睡觉，两口子过得和陌生人一样。其实他心里也很想和老婆说说心里话，可是也不知道怎么了，他发现两个人根本说不到一起去。工作上他和同事之间的关系也不好，下属们怕他，领导和他也不亲近，因此他在公司里话也很少，每天都是一副闷闷不乐、不爱说话的样子。

时间一长，大家都觉得张超难以接近，也都不怎么理他。这让张超觉得同事们是在故意疏远自己，所以他不但不爱说话，而且在和家人、同事相处时脾气越来越不好，经常会闹矛盾，周围的人都觉得他充满了负能量。

对于自己的情况他也挺烦恼的，以为自己是不是得了什么心理疾病，就托熟人结识了一个心理咨询师。心理咨询师听了他的情况后认为他虽然没有什么心理疾病，但是必须改变与人相处的方式，在人际交往中要更加积极主动一些，其中最关键的一点就是在与人交流时要面带微笑，让别人感受到他内心的善意，这样才能获得积极的回馈。这样一来他的人际关系才能慢慢地朝好的方向发展，而他也能从中获得快乐。

他听从了心理咨询师的建议，开始试着对人微笑。在家里他会微笑着感谢老婆给自己做晚餐，会微笑着感谢老婆对家里的付出；在公司里他会试着对见到的每一个人微笑，在和下属聊工作时也会尽量面带微笑，甚至他还会对下属表示关心。就这样，他的生活发生了改变，他的工作变得越来越顺利，自己也变得越来越快乐。

微笑对我们来说不只是一种表情，它更多的是一种感情，所传达的是微笑者心中的善意。它可以拉近人与人之间的距离，可以让人们彼此之间的关系变得融洽。比如，我们在生活中经常需要与陌生人打交道，面对陌生人双方往往都会觉得不自在，而打破这种不自在、拉近距离的最佳法宝就是微笑。微笑是大家所拥有的一种共同的语言，能让对方感受到我们的尊重与善意，让彼此之间尽快熟悉起来。

微笑可以为深入的沟通与交往创造良好的条件，它有时甚至比语言更有魅力，所以我们在与人讲话时一定要面带微笑，给对方春天般的温暖。

与人讲话时面带微笑能够让交流双方变得更加亲密，能让对方更容易相信我们，并且对我们产生好感，时间长了就可以帮我们建立起良好的人际关系网。

如果和其他人产生了矛盾，他向我们发火，这个时候我们仍然可以微笑着向对方解释，那么要不了多久他就会觉得自己失态，慢慢静下心来与我们一起解决问题，而经历过这样的事后，双方之间的关系往往会更加紧密。

不过，微笑着与人交谈虽然看起来是一件简单的事，但我们还是有一些需要注意的问题。

第一，在与人讲话时我们要尽量笑得自然，千万不能为了笑而笑，更不能装笑。此外，微笑时我们的眼睛也要“笑”，否则会给人一种“皮笑肉不笑”的感觉，在正常情况下我们微笑时的眼睛应该是微眯的，这会让我们的笑容更加亲切、传神。

第二，当你与其他人讲话时，一定要笑得真诚，真诚的微笑会温暖对方的心。

第三，对不同的交流对象应该有不同的微笑。比如，面对长辈时应该是真诚的、尊重的微笑，面对孩子时应该是关切的微笑，而暧昧的微笑则应该给心爱的人。

第四，与他人讲话时微笑要恰到好处。比如，当对方看着你时，你可以直视他并微笑点头。当对方在讲话时，你应该一边听一边不时地微笑。不过要注意微笑的尺度，笑得过分或没有节制，反而会引起对方的反感。