小测试：你的沟通风格像哪一种动物

每个人都有自己独特的性格，有时候，你会惊奇地发现，你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像。来做一做下面这个有趣的测试吧，看看你的沟通风格像哪一种动物。

要注意的是：请选择你认为最适合自己的陈述，选出你的实际反应而不是你认为自己应该有的反应。这里没有对错之分。如果你很难确定唯一的选择，那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个选项。

1.当我和别人说话时……

A.始终都和对方保持目光接触

B.一会儿看着对方，一会儿向下看

C.谈话过程中大部分时间都在环顾四周

D.尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开

2.如果我需要做一个重要的决定……

A.在做决定前反复考虑

B.靠直觉来决定

C.在做决定前考虑这个决定对他人的影响

D.在做决定前征求一个我所尊敬的人的意见

3.我的办公室里或工作场所一般有……

A.家人照片和有感情色彩的东西

B.能够鼓励自己的艺术品、奖品或广告

C.图片和图表

D.日历和工作大纲

4.如果我正在和别人发生争执……

A.尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和

B.尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因

C.尽量避免谈论引起争执的话题

D.马上正视争执以便使争执能尽快得到解决

5.当我在工作时间打电话时……

A.一直都在谈论正题

B.在进入正题前先聊一会儿

C.不急于挂电话

D.谈话尽量简短

6.如果我的同事不高兴……

A.问他是否需要我帮助

B.让他单独待一会儿，因为我不想干扰他的私事

C.尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面

D.感到不舒服，并希望他尽快好起来

7.当我参加工作会议时……

A.坐在后面，并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容

B.和盘托出我的计划，让大家都知道

C.热情洋溢地发表自己的观点，但同时也听取别人的意见

D.尽量支持会上他人的意见

8.当我在众人面前发表意见时……

A.我很有趣且很幽默

B.条理清楚，言简意赅

C.相对而言，我的声音小

D.直接、具体，有时声音洪亮

9.当客户正在向我解释一个问题时……

A.我会尽量去理解并同情他的感受

B.查询有关这一问题的具体事实

C.认真听取主要内容以便找出解决办法

D.我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了

10.当我参加培训课程或听他人演讲时……

A.如果进行得太慢，我会感到厌烦

B.尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难

C.我希望它们能够引人入胜

D.琢磨发言人所说的道理

11.当我想使别人接受我的观点时……

A.我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点

B.我强烈地表达我的观点，以便使他们都能明白我的立场

C.我尽量说服他们，而不是把我的观点强加给他们

D.阐明观点时，会解释我的想法和理由

12.要参加一个面议或面谈，我却迟到了……

A.我不会惊慌，但我要先打电话说明我要晚几分钟

B.让其他人等我，我会觉得很羞愧

C.我非常不安，尽快赶到那儿

D.我一到就深表歉意

13.我会设定这样的工作目标……

A.我认为实际可行能够达到的

B.我认为富有挑战性，而且一旦成功会令人兴奋不已的

C.作为长远目标的一部分，我需要完成的

D.一旦实现，能让我感觉良好的

14.当我有求于同事，向他解释自己遇到的难题时……

A.我尽可能地告诉他问题的每一个细节

B.为了表明我的困境，我有时会把问题夸大

C.我尽可能说明问题给我带来的感受

D.我会说明我多么希望问题能够得到解决

15.如果我在办公室等别人来开会，可是他们迟到了……

A.我使自己一直忙于给他们打电话或工作，直到他们来了为止B.我猜出他们可能会晚一会儿，不会感到不高兴。

C.我会打电话给他们，以证实我没有记错时间

D.我觉得很恼火，因为他们浪费了我的时间

16.当我未完成一个计划，而且感到完成它有一定的压力时……

A.以一定顺序到一定时间为止，列出我需要做的每一件事

B.抛开所有的杂念，集中精力做我应该做的事

C.我开始着急，难以集中精力做任何事情

D.我制定完成任务的日期，并努力按时做到

17.当我被别人言语攻击时……

A.我告诉他停止对我的攻击

B.我感到受了伤害，却什么都不对他说

C.我不理会他的怒气，尽力把注意力集中在发生的事上

D.我言辞激烈地告诉他我不喜欢他的行为

18.当我遇见一个我很喜欢但最近没碰过面的客户或同事时……

A.我友好地和他拥抱

B.我和他打招呼，但并没有和他握手

C.我紧紧地但很快地握一下他的手

D.我热烈地长时间地和他握手

当你做完题目后，请对照下面的记分卡进行打分。

记分卡

通过这个测试，我们得出四种沟通风格（分别用四种动物表示）：支配型（老虎）、表达型（孔雀）、和蔼型（绵羊）、分析型（猫头鹰）。如果你的选择结果中某一种类型的数量大于或等于7个，那你就有这种类型的倾向。如果你的选择结果中某一种类型的数量大于或等于9个，那你就十分明显地属于这种类型。如果你的选择中某一种类型的数量小于5个，那你肯定不属于这种类型。

1.支配型（老虎型）

这类人独立、坦率、果断、讲求效率，在交际沟通中很强势，喜欢打断别人，交流的目的性也很强，关注结果。因此他们讨厌无效行为，不喜欢沟通时啰啰唆唆。他们是善于把握全局的人，属领导型气质。

2.表达型（孔雀型）

这类人外向、热忱、率真、有情趣，充满了自信表现欲，在沟通中，他们擅长表达，情绪和情感外露，也善于倾听，关注对方的感受，沟通中擅长用情感来说服人。他们希望成为被关注、被赞美的对象。

3.和蔼型（绵羊型）

这类人耐心、忠诚、平易近人，在沟通中充当倾听的角色，冷静少言，懂得换位思考，观察能力强，但同时这类人不愿做出决策，希望能有人助其一臂之力。

4.分析型（猫头鹰型）

这类人严肃、一丝不苟，在沟通中对事不对人，擅长分析，讲究秩序和逻辑，话不多，喜欢程序化的管理方式。他们不喜欢高谈阔论和毫无章法的表达，略微有完美主义倾向，做事谨小慎微，不敢承担风险。