前言

“虽有嘉肴，弗食，不知其旨也；虽有至道，弗学，不知其善也。是故学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也，知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。”——《学记》

为加强组织内部讲师队伍的建设，实现专业化、特长化培养，按照讲师专业发展学习地图规划内容与实施要求，特撰写本书，提升内部讲师培训工作的专业水平。

“组织最大的浪费，就是经验的浪费。”前事不忘后事之师，当前社会发展很快，很多组织都意识到组织经验是保证组织不断前进的重要手段，都开始做内部的组织经验萃取，这种经验萃取的形式有很多，比如案例、课程等。在我们针对国内主流企业进行调研的过程中发现，很多内训师参加培训都是“被安排”的，很少有内训师是主动参与的。内训师不知道自己为什么能参加内训师的学习，以及参加后有什么好处，在做课程开发的过程中也不太知道组织的绩效是如何来的，不清楚如何在组织中贡献自己的智慧。尽管大家都参加过形形色色的演讲比赛、征文比赛等，诸如“如何在贡献智慧的同时脱颖而出”等，都是内训师比较关心的话题，但很少有人能够给出专业的指导和建议。部分企业在选拔干部的时候会优先考虑内训师，因为内训师懂得提炼，也善于分享，是组织的不可或缺的人才。

我们可以结合个人品牌的塑造，进行组织经验萃取，既可以帮助业务专家提炼最佳实践，又可以帮助他们塑造个性鲜明的个人品牌标签。

在做课程开发的过程中，我们大多数时候采用集训营的形式，很少会在中途环节留出足够的时间给学员去做调研、做访谈、做数据验证，导致很多课程是“我觉得学员需要的”，而非学员真正需要的。讲师在做需求汇总的时候，需要平衡各方的需求。所以，我们应该教会大家如何去做访谈、如何去调研、如何去验证岗位信息，确保输出的知识点与绩效的关联度高，而非一些泛泛的内容，开发出来真正的能帮助到业务部门的课程，解决老大难的问题、打通关键流程、提升部门绩效，做专业部门的最佳搭档，而不是添乱者。

未经过专业训练的内训师在开发课程的过程中，不注意教学目标的提炼，导致内容和教学目标两张皮，相互独立，彼此之间没什么联系，从而使学员学习之后，发现课程“挂羊头卖狗肉”，偏离了最初设定的方向，事与愿违，使培训管理者与学员“两败俱伤”。

在课程框架设计的环节，我们发现很多学员的课件结构混乱，先讲什么、后讲什么，彼此之间用什么来衔接没处理好，导致“四不像”。为什么会出现这样的情况？其实仔细分析，就是学员没对课程的脉络做梳理。本书将从四种常见的课程结构入手，帮助大家快速识别自己的课程框架，并能很好地借鉴，避免出现这样的问题。

在教学设计环节大家应用最多的就是分组讨论，至于这个环节为什么要用分组讨论却不得而知。教学活动设计，除了讨论以外还有很多的活动，对于这些活动如何穿插、什么时候用什么样的教学活动、学员的感知度是什么、学员内心的心理活动是什么，本书会结合加涅的九大教学事件进行详细的介绍。

众所周知，好的内容还需要好的包装才能出彩。在课程包开发的过程中，尤其是教学PPT的开发，很多学员没有学过设计，也没学过配色技巧，导致课件设计出来要么字太小，要么图不清，要么乱配图，或者配的图带“牛皮癣”，给人感觉不够专业。本书会教大家如何配色、如何设计字体、如何对齐、如何降噪，帮助大家把课件设计得美观大方，在配色方面符合主流的审美。

课程是一个有机体，也需要进行“新陈代谢”，很多老师以为可以一招吃一辈子，一劳永逸，事实上并非如此。我们的课程也要与时俱进，需要去倾听学员的声音，实现教学互长，而非一味灌输，只有不断推陈出新，才能永葆活力。一旦发现课程不合时宜，就应该有新的课程出来解决新的问题，业务类的问题可以补充，也可以直接新开发，如果原来的业务已经不再开展，那么我们原有的课程也就“寿终正寝”了。

简言之，课程开发并非无章可循，根据本书阐述的“四金”理论模型勤加练习，相信您很快就可以开发出精品课程。

方超

2020年6月