人性深不可测。在谈判中，这种不可知，极容易使人“晕头转向”，一个不小心就会忙中出错，导致谈判失败。我们的谈判对象形形色色，性格、喜好各有不同，这就要求我们必须客观、全面地了解对方，把握对方心理动向。只有这样，我们才能引导对方进入自己的谈判节奏。
