上篇：推销案例和推销技能

任务一　认识推销

开篇故事

为梦想而改变

——记某职业技术学院2012届毕业生马丽（一）

阶梯教室内的白色幕布上“智胜英语”4个大字格外引人注目，台下阶梯分布的座位上坐满了学生。马丽在讲台上大声地喊出智胜英语工作室的口号“dream to change”（改变从梦想开始）。她那标准的美式发音、流利的英语口语、激情澎湃的演讲感染了每一个人，她的活力让整个教室的气氛活跃起来。这是该校大一学生上思想政治课的情景，马丽作为创业学生的典型代表，在这堂以“创业助我健康成长”为主题的课上与学弟学妹们分享她的梦想和创业历程，这是三年前的她绝不敢想象的事。

内向女生变外向

白皙的脸蛋、颇具神韵的大眼睛、窈窕的身材，这个来自河南的姑娘显得自信满满，然而在台上侃侃而谈的马丽却称自己天生就有些内向。高中时，她甚至不太敢跟同班同学讲话，除几个比较要好的同学外，她基本不主动跟其他同学交流，一学期下来，班里很多同学的名字她都叫不上来。2009年，马丽考入浙江一高职学校旅游英语专业。她收拾好行囊、告别母亲，只身来到杭州。河南省高考没有英语听力考试，因此英语听力和口语马丽都没怎么练习。马丽刚进大学就遇到了口语的瓶颈，每次看到班里其他同学用流利的英语交流，马丽的心就被狠狠地刺了一下。她暗暗发誓：一定要提高自己的口语能力。

马丽是个果敢的女孩，下决定要做的事就会坚持到底。每天早晨五点半，当寝室里其他同学还在酣睡时，马丽毅然挣脱温暖的被窝，起床复习前一天的功课。因为太早，寝室楼大门还没开，马丽只好到楼顶读英语。时值严冬，凛冽的寒风呼啸过平坦的楼顶时，马丽被冻得直哆嗦，然而她只搓了搓手，仍继续大声朗读。寒假回家，她不再像以前那样睡懒觉、看电视打发时间，而是每天早上五点半起床读英语，训练发音。

大一第二学期，为了提高自己的学习效率，马丽报名参加了杭州智胜教育英语口语培训班。勤奋好学的马丽进步很快，培训班教师都很看好她，智胜英语创始人徐健老师更是喜欢这个爱问问题的小姑娘，每次都会耐心给她讲解，用英语跟她交流，以提高她的口语能力，鼓励她的每一点进步。在培训班学习时，互动环节要求全体同学参与，马丽鼓足勇气当着培训班全班同学的面大声说出了还不是那么流利的英语。

资料来源：何伏林，吴新芳.“两创”教育看高职——浙江省七所院校创新创业教育的探索与实践.北京：现代教育出版社，2012.

推销思考：从马丽身上可以看出哪些素质是优秀推销员应该具备的？如果你也是内向型的，通过努力有没有可能实现像马丽这样的性格变化呢？