上篇 运营的底层逻辑与基本功

第一章 行内人的视野：如何零基础做运营

在聊运营前，我们先来揭开互联网的神秘面纱：互联网总是倾向于把零散、分散的市场圈成单一大市场，以此来聚拢用户、消除信息不对称，在提高行业的效率后整合供应链和需求方，用技术手段实现个性化的供需匹配。

互联网业务流程往往分为四个阶段，如图1-1所示。

图1-1 互联网业务流程的四个阶段

（1）战略破局：通过分析市场确定切入点与定位，用一个MVP（最小可行模型）来跑通商业模式，验证方法论、拿下市场，并配套团队，进行模式复制、规模化。

（2）快速占据市场份额：投入资源，在最短时间内建立壁垒。

（3）创造利润：占有领先份额后探索更多的变现模式。

（4）第二曲线成长：在现有用户、渠道等资源基础上实现二次增长。

互联网产品几乎是没有中间状态的，要么快速做大，要么做“凉”。因为“快”，所以需要大量高效、有创新思维的人才参与运营，这也给我们带来了很多机会与挑战。

接下来，我们开始聊聊运营人的成长之路与互联网行业里的一些实操案例。