Day1 组建项目团队
一、每日任务清单
项目团队的详细岗位和职责如图1-1所示。
图1-1 项目团队组建
二、洁洁创业日记：团队是直播间成败的关键
7月31日，星期日，天气晴。
我，洁洁，已经大学毕业了，一个月的时间面试了8家公司均以失败告终。毕了业、离了校才发现房租、水电的压力居然这么大，再找不到工作的话，没准儿真的要提前“发配原籍”了。
“这……这是卖零食的？怎么搞得跟演唱会现场似的，直播间在线人数这么多，一场下来得卖不少钱吧？”在面试回去的地铁上，刷着抖音的我，突然被一个卖零食的直播间给吸引了，瞬间沉浸其中，这完全是一个“吃货”的正常反应。
地铁的报站声音将我拉回了现实世界，既然暂时找不到工作，何不利用我播音主持专业的优势以及人脉资源，做一个直播带货的创业项目？自己给自己打工，再也不求人了。
在确认了这个地铁中产生的创业想法之后，我的脑海里立刻浮现出一个人影——阿旭！她是我的好闺蜜，目前正在一家直播电商机构打工，担当运营的岗位，而且最重要的是，阿旭一直以来也有创业的想法。
“洁洁，你真的想好了，不找工作了，决定创业了？”阿旭一脸认真地看着我，似乎深度质疑我的创业决定。“直播带货的创业，可是不容易啊，也许短短的30天就可以定‘生死’，这个过程还是讲究技巧的，也需要不同岗位的人加入，你真的决定了？”
正在被创业激情“烘烤”的我当然表达了坚定的意愿，而且这几天我也学习并研究了不少人气很旺的直播间，自认为不算是个“菜鸟”。
“洁洁，既然如此，作为好闺蜜，我一定支持你，那我们第一步就需要组建团队了。”阿旭的创业热情也被我激发了出来。
“组建团队？我们需要什么类型的人呢？找人是我的强项啊。”我赶紧强调自己的人脉优势。
“电商团队分为直播间团队和短视频团队，短视频团队要有编导、摄像、后期和投手等岗位，直播间团队分为低配版、中配版和高配版。简单来说，低配版包含‘主播+运营’，中配版包含‘主播+中控+运营’，高配版包含‘主播+副播+中控+场控+投手+运营’。人、货、场是直播带货项目最关键的三个要素，其中‘人’不仅仅是主播，还包含整个运营团队。”阿旭说得滔滔不绝。
原来电商直播团队需要这么多岗位，不过想想也是，团队战斗总比个人战斗强，我自认为是社交达人，就算自己不够优秀，身边朋友却不乏优秀的，拉他们一起创业，组建个高配版的直播间团队，成功率应该会更高。说干就干，这是年轻人的风格，在我苦口婆心的劝说下，成功将小麦、琳琳、鸿哥等几人拉入了这个创业团队，还制订了表1-1所示的团队分工表，至此直播间运营团队已经初具雏形了。
表1-1 直播间的团队分工
（续）
至于短视频创作团队，我们决定不再另外找人，每人身兼数职，共同分担短视频的创意和制作等任务，反正前期对于短视频的要求不高，还留有练习提高的时间，慢慢学习吧。
7月的最后一天，一个抖音直播带货的创业团队就这样成立了，看着项目微信群大家热火朝天讨论的消息，作为项目发起人的我有一种命运握在手中的成就感，表面镇定自若的我，实则内心激动不已，晚上成功失眠。
三、深度课堂
本期深度课堂的具体知识内容如下所述。
（一）直播间团队由哪些岗位组成？各自职责是什么？
与传统的直播间不同，抖音直播间非常讲究团队配合，从人数和岗位来看，抖音直播间团队相对也要复杂一些。前面也提到了，根据实际情况，抖音直播团队可分为高配版、中配版和低配版，如图1-2所示。高配版直播团队包括主播、副播、中控、场控、投手、运营和短视频团队。中配版直播团队包括主播、副播、中控、场控和运营（兼投手）。低配版主播团队包括主播、副播（兼场控）、中控和运营（兼投手）。
图1-2 直播团队配置图
那么每个岗位都主要负责哪些职责呢？
1.运营
运营是抖音直播间的“大脑”。运营岗位的人选首先需要具有统筹全局的组织和管理能力，对外组织协调供应链和招商，对内把控主播、投手等直播间团队的稳定配合。在产品方面，运营应具备选品把关的能力，通过经验和数据分析确定哪些产品可以进入直播间，毕竟产品是决定直播间转化的关键。最后，运营还需要非常“懂”直播间的引流，不仅是短视频引流，更重要的是懂千川投流计划，甚至在低配版团队中，运营本身就兼任千川投手的角色。总而言之，运营是抖音直播团队的“大管家”，也是团队的绝对灵魂人物。
2.主播
提到直播带货，首先映入大家脑海的一定是主播，带货主播是决定直播间销售转化的关键，尤其是在达人直播间，主播更是直播间转化的核心角色。即便是素人直播间，主播也承担了绝大部分销售转化的重任，其重要性不言而喻。主播首先要具备强大的抗压能力和积极的工作心态，直播间数据波动之下的心态控制能力很关键，抗压能力是基本素养。其次，主播的语言表达能力，包括肢体语言能力要出色，表达的气场能够控场，具有强大的号召力和感染力，能够激发直播间用户的购买欲望。
3.副播
副播通常作为主播助手配合完成直播，副播同样需要具备良好的表现力和烘托气氛的情绪张力，引导用户停留互动，引导直播间粉丝加入粉丝团。此外，副播需要具有快速的反应能力和直播经验，不仅可以在主播离席时补位，而且能够及时应对“黑粉”以及差评的干扰。最后副播还需要承担帮助主播切换产品、展示产品细节等工作，从而保障直播过程的流畅。
4.中控
大部分人不了解中控这个岗位具体是做什么的？中控主要的职责是熟悉直播间后台操作，比如上架商品、发评论后抽奖送礼、发放优惠券信息以及配合主播加减库存。除此之外，中控也需要通过喊库存等方式及时回应主播，并对主播关于库存的提问快速做出反应，并且保持声音洪亮，营造销售转化的热烈氛围。
5.场控
场控是团队中除了运营之外非常重要的角色，这个岗位的综合素质要求非常接近运营。总结来看，场控应具备直播间运营的经验、熟悉平台规则和产品品类、了解行业的变化趋势、主导或参与直播玩法的创新和测试，这就需要场控应当具备一定的数据分析能力，了解直播间打法的底层原理和创新方向。此外，场控是直播过程中的“现场导演”，调动直播间的各个岗位紧密配合，营造有利于销售转化的氛围，确保整个直播过程的流畅。
6.投手
投手指的是千川付费流量的计划制订者和执行者，通常投手属于直播机构的公共资源，不止服务于一个直播间，当然也有豪华直播间配备专用投手。优秀的投手对于直播间的盈利非常关键，是降低直播间引流成本的重要角色，也是团队成本中的“重头戏”，好的投手非常昂贵，这也是他单独出现在高配团队的原因，中配和低配团队通常由运营兼任投手的角色。
7.短视频团队
短视频严格意义上来说不是单一岗位，而是以团队的形式出现，包括策划编剧、摄影、后期和投放等不同的岗位角色，通常直播间的高配团队会有专门的短视频团队。短视频团队的职责主要是三个方面：通过产品短视频测试爆品，适用于爆品直播间的打法；通过拍摄主播或垂类产品短视频，打造主播或者直播间人设；通过短视频为直播间导入流量或者进行直播预告。
（二）运营团队中的哪些岗位比较关键？
从直播电商的“上半场”来看，达人主播占据了直播带货的主流，直播间所有的配备都是围绕达人主播而打造的，主播当然是整个团队中最为关键的角色。但2021年下半年开始，直播带货的市场竞争进入了讲究精细化运营的“下半场”时间，“品牌+素人”直播将成为直播间的重要构成，系统化的运营思维和精密的团队配合将成为直播间盈利的关键因素，因此运营成为抖音直播间项目中首当其冲的关键岗位。
如前所述，抖音直播团队中的运营相当于项目“总导演”，其决定了直播间“人、货、场”三要素，直播间垂直类目、供应链及选品、主播选择和人设、直播间的装修、直播间打法及引流策略等，甚至是供应链的选择，这些都是运营需要决定的事项。此外，运营也是整个团队的精神核心，是保持团队凝聚力和战斗力的灵魂人物，总之，运营应具有很好的管理能力或者个人魅力。
接下来最重要的当然是主播人选，如果是达人直播间，通常主播IP就是直播间IP，二者是深度绑定的。达人主播是直播间运营和销售转化的关键，即“人带货”的模式，此时的主播处于绝对的核心地位。但还有一种情况，品牌直播间属于“货带人”模式，尤其是知名品牌的直播间，主播仅相当于销售员的角色，卖货更多依靠的是品牌自身的影响力，此时的主播显然不是核心角色。
此外，决定直播间产出的还有一个关键人物——投手，这可是直播间的“贵人”，即人工成本比较高的人，他决定了直播间是否盈利。前面也提到，投手负责千川计划的制订和实施，对于依靠付费流量的直播间而言，投手决定了购买流量的效率，即用较低的成本为直播间买来优质的流量。什么是优质的流量？即成本“最低”且数据表现良好的流量。这里的数据表现不仅仅是成单数据，也包括停留、互动以及客单价等数据。
（三）根据哪些因素决定团队配备的标准？
前面提到了抖音直播带货团队的“高中低”三种配置，那么从实战的角度来讲，该如何确定适合自己的团队配备规格呢？主要的参考因素是资金预算以及直播间的发展阶段，如图1-3所示。
图1-3 直播电商团队配备的参考因素
从资金预算角度，各位创业者必须清楚直播电商创业的风险，在没有深刻理解抖音电商逻辑的前提下，不要盲目配备团队以及支出其他成本，而且团队规模越大则管理的难度也越大，如果团队出现人员波动，将影响项目的稳定性。
此外，直播间的发展阶段也是决定团队配备的重要参考，如果创业者想要低成本起号，那么保持团队低配是最合理的选择，即重点解决运营和主播就可以了，尽量降低项目的起始成本。
随着直播间的持续运营，尤其是“财力”逐渐增强以后，可以考虑增加人手，例如增加场控和中控，达到中配的标准。当直播间到了需要快速扩张规模，即选品和直播间打法成熟的阶段，可以考虑扩张至高配标准，增加投手和短视频团队，以便放大交易数据。
（四）什么情况下需要配备短视频团队？
实际上，抖音作为短视频内容平台，其短视频内容的类型大致可以分为电商短视频与内容（创意）短视频两类，如表1-2所示。
表1-2 电商短视频与内容短视频的区别
电商短视频的价值，可以归纳为以下3个方面。
1）产品“种草”是打造直播间爆品的必要步骤，通过大规模“种草”视频投放，形成产品足够的市场热度，有助于短视频带货或者直播间销售转化。
2）通过短视频带货实现产品销售，将产品购买链接放置在短视频下方，直接实现短视频植入产品的销售。
3）通过短视频所形成的热度（完播率、评论量、转发量和点赞量）来决定开设直播的时机，并为直播间实现预热引流。
总而言之，电商短视频对于直播带货的价值除了强化打造主播人设以外，还涉及短视频产品“种草”以及直播间预热、引流。那么短视频是如何帮助直播间引流的？其底层逻辑如图1-4所示。
图1-4 短视频与直播间的引流逻辑
从图1-4中我们可以知道，短视频流量和直播间流量是可以相互打通的，短视频是直播间非常重要的流量来源之一。一方面可以通过短视频提升产品的热度，即所谓的爆品测试，短视频数据爆发是开设直播带货的重要契机，同时短视频的热播也会影响直播间停留、转化和互动这三个关键数据。另一方面，通过对短视频播放数据的后台分析，可以形成某个产品的人群包精准标签，包括兴趣标签、地域标签和性别标签等。如果此时正在开通直播，则可以直接引流至直播间；如果没有开播，这些标签有助于精准提升直播间的停留、转化和互动等数据。反之，直播间的数据优化和出色表现，也会促使抖音平台认定短视频为优质内容，进而加大对该短视频的推广力度，让其获得更多的展示量。
总而言之，短视频不仅可以帮助主播或者账号塑造人设，而且对于降低直播间的引流成本，提升抖音平台的流量，扩大直播间的流量池是非常重要的，是优化直播间流量结构的重要手段之一。