Q2 网约车司机故意绕路怎么办?

故意绕路不要怕

本地规范网上查

记录车牌和车况

行政公司来管他

INTERPRETATION 浩源解读

在网约车成为日常出行方式的今天，司机师傅在平台专业导航系统和信息系统的指引下，绕路的情形极少发生，即使发生，也可以联系平台企业协助处理。不过，若司机师傅提前告知了更换路线，并获取乘客同意，则不能算绕路。

绕路情况的高发场所大多是火车站、机场以及热门旅游景点等外地乘客较多的地方，由于时间、场地等客观条件的影响，游客、出差者、对环境陌生的人在乘坐网约车时往往中招。

如不小心遇到绕路的情形，可以直接向本地交通运输管理部门反馈，事关经营类的由市场监督管理部门管理。网约车运营平台对运营车辆实时监控，通过服务电话向网约车平台反映也是一种办法。

LEGAL PROVISIONS REFERENCE 法条援引

 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第二十五条 网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

第三十五条 网约车平台公司违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款;情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款:

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(八)未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的。

第三十六条 网约车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款:

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(二)途中甩客或者故意绕道行驶的;

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