线下到线上：让商业活动有迹可循

首先，互联网解决了数据来源的问题。通过互联网技术，线下物理世界的商业活动能够在虚拟的数字世界产生痕迹，使得企业的经营行为变得可分析、可优化。既然我们提到互联网，那么就要从企业的信息化建设聊起了。

企业进行“数字化”改革，必然要先经过“信息化”的发展阶段。而互联网本来是信息化时代的产物。众所周知，在信息化时代，互联网技术加速了各个业务环节之间的沟通，提升了信息的交换效率。

企业的“信息化”发展，确实给很多行业带来了“惊喜”！

以前，一个公司职员要想审批一份合同，需要在整个办公大楼跑上跑下地传递材料，等着各个部门的办事员盖章签字，不仅被动“锻炼身体”，还经常找不到人，白跑一趟；有了互联网，很多办公手续都“线上化”了，提交电子申请后，所有相关人员都能按流程看到，动动手指，流程就走下去了，线下一周才办完的手续，线上可能一个下午就完成了。

互联网对消费购物活动的影响也是一样的。过去，如果我们想买件称心的衣服，就得花费很多时间到处逛，开车到市中心逐个门店转悠，挨个柜台询问，既浪费时间，又可能造成交通拥堵；而自从各个电商平台出来以后，买东西这件事就变得容易多了，想买什么就搜一下，各价位、各厂家的产品一股脑地全在网页上罗列出来了，翻翻产品图片，看看用户评论，就知道买啥了，将商品“拖”进购物车，输入支付密码，完成交易！

上面的这些例子中都是互联网给我们带来的各种直观的好处。但是互联网的价值却不仅如此，基于互联网的在线应用给我们带来更加意外的惊喜是，它们有效地解决了数据生成的渠道问题。

什么意思呢？当用户产生了所谓的购买行为，比如点击某个按钮进入某个网上店铺的页面，平台系统就会自动地记录他的“购买足迹”，这个时候系统所掌握的用户行为数据就会更加完善。在这个过程中，互联网成为企业获取数据的重要渠道。

如果没有互联网，一个门店的店主要想知道哪个产品卖得好，为什么卖得好，就需要讨人嫌地发问卷获取消费者意见，或者派人“杵”在柜台旁盯着观察。而有了互联网，计算机就可以把一切都详细地记录下来：用户怎么进入购物平台，是通过搜索引擎还是微信小程序，通过哪个链接，用没用“打折券”，一次买了多少，什么时候买的，有没有分享购物链接给朋友，多长时间后会再买，买完评价如何，买完合不合适及有没有退货……这些信息都会被自动录入数据库中，所有这些信息对商家来说一目了然。

而完成这个任务，只需要网站技术人员的几行代码！

近几年，随着越来越多的人和机器连接到互联网，数据产生的速度越来越快，已经呈现出明显的“爆发”特点。互联网制造数据的水平到底有多强？

看一组数据或许更加明白，IDC发布的报告《数据时代2025》显示，“全球每年产生的数据将从2018年的33ZB增长到175ZB，相当于每天产生491EB的数据”。假设所有文件的格式都是文字，则把每天增加的数据量全部用A4纸打印出来摞在一起，可以绕地球近2000圈。

正如前面我们所提到的那样，“数字化”的本质其实就是将数据进行获取、加工，再以服务的形式发布。互联网技术不仅具有从业务中快速产生数据的功能，同时也具备了高效输出数字服务的能力。

有了互联网技术，就构建了从业务到数据，再从数据到业务的紧密业务闭环。互联网技术的成熟发展，对各行业在“数字化”方面创新的具体价值体现又是怎样的呢？这要从消费服务业和工业制造业两个方面分别来看。