1.3　一般方法

IT战略涉及的一般方法主要包括与战略和流程分析相关的方法、与信息化规划相关的方法、与信息化管理和控制相关的方法。以下简要介绍相关方法，并提供相关方法索引，以尽可能帮助读者建立与IT战略相关的知识框架。

1.3.1　战略和流程分析方法

为做好IT战略工作，需要充分理解“战略”的内涵与外延，充分理解并把握企业战略的内涵与核心要义，并透过企业发展战略表象从中抽取、获得IT战略的核心输入。与战略和流程分析相关的方法如下。

● “企业战略管理”方面的图书：这类图书很多，读者可根据自身需要选择性阅读。这类图书作为理解战略管理的知识性读本，是理解企业战略的基础。读过这类图书并不一定具有制定企业战略的能力，参加战略管理类的专业培训是加深对“战略”的理解和把握的重要途径。同时，加强自身对战略的研究、分析必不可少。

● 参加“企业战略规划”项目实践：参加“企业战略规划”咨询项目，可能是提升对企业战略理解和把握能力的最佳途径，通过“企业战略规划”咨询项目的培训、指导、讨论、论证等实际规划过程，可以加深读者对战略制定过程、驱动关系和战略核心要素的理解和把握，以形成融会贯通的“企业战略”链条驱动关系和知识体系。

● “业务流程管理”“产品规划”“市场营销”“经营管理”等类图书：这类图书很多，其中“业务流程管理”类是必读图书，可以帮助读者完成从战略到价值实现的落地；同时，“产品规划”“市场营销”“经营管理”等类别的图书可以帮助读者理解企业的价值创造与价值实现，为读者从企业战略抽取信息化核心需求提供帮助。

● 参加“业务流程规划”项目实践：参加“业务流程规划”咨询项目，是提升业务流程分析能力的最佳途径，通过这类实战型的“业务流程规划”咨询项目的实际规划过程，可以加深读者对从战略到目标、目标到能力、能力到流程的演进过程的理解和把握，以形成融会贯通的业务流程分析能力。

虽然市面上有大量可供选择的战略与流程分析知识读本，企业中也不乏商学院毕业生，但现实中的企业战略制定并非一项简单工作，主要原因在于掌握企业战略的知识体系与制定企业战略的能力体系之间存在较大的鸿沟。也正是因为这条鸿沟，管理咨询公司才有发展空间。

与制定企业战略的难易无关，若要保证企业IT战略与业务战略的一致性，准确理解、把握企业战略是基本要求。

1.3.2　信息化规划方法

有关信息化规划可参考的方法较多，业界影响较大的有Zachman、TOGAF、FEA、Gartner等。在分类完整性、过程完整性、参考模型指导性、实施指导性、成熟度模型等评价指标，每种方法都各有所长，而且，随着时间的推移，各种方法也在相互借鉴、融合。常见信息化规划方法比较如图1-3所示。

图1-3　信息化规划方法比较

目前，主流的信息化规划普遍采用TOGAF方法。

TOGAF（The Open Group Architecture Framework，开放组架构框架）由国际开放组织The Open Group制定。The Open Group拥有遍布全球约80个国家和地区的近400家会员，包括IT用户、IT供应商以及政府和高校，如Capgemini、HP、IBM、Kingdee（金蝶）、Oracle、美国国防部、美国国家航空航天局等都是其会员。TOGAF是基于一个迭代的过程模型，支持最佳实践和一套可重用的架构资产。TOGAF构件包括架构开发方法、架构指引和技术、架构内容框架、企业连续统性与架构工具、架构能力框架。其中，架构开发方法（Architecture Development Method，ADM）是开展企业信息化规划可依托的行之有效的方法，可以帮助信息化规划团队和高层管理人员将企业战略和核心业务需求逐步演绎、推导，形成与企业战略匹配的信息化架构和信息化发展路径。

但TOGAF不能解决所有企业问题，TOGAF使用者需要根据企业自身业务情况与核心诉求对TOGAF进行适应性裁剪，并补充完善，使其适应本企业的战略、业务、管理与IT系统架构现状，进而形成可有效支撑企业发展战略的信息化规划。

1.3.3　信息化管控方法

信息化管控通常可分为属于企业管理范畴的信息化管理体系和属于企业治理范围的信息化治理体系两个方面。信息化管理体系应符合国际标准化组织（International Organization for Standardization，ISO）质量管理体系通用要求，信息化业务相关管理可参考ITIL方法。对于有企业治理要求的企业，信息化治理体系可参照COBIT方法建立。

1．ITIL方法

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是全球公认的信息技术服务管理的最佳实践。ITIL由英国商务部（Office Government Commerce，OGC）发布并维护，旨在使信息技术更好地满足商业领域应用发展的需求。

ITIL可以为组织提供统一、价值导向的企业IT服务框架，通过ITIL服务价值链向企业IT服务用户提供有价值的产品或服务，并通过价值交付实现IT服务提供方各价值环节的组合、集成与整合。

有关ITIL的更多内容可查询ITIL官方网站以及本书第20章相关内容。

2．COBIT方法

COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies信息及相关技术控制目标）是目前国际上通用的信息系统审计的标准，该标准体系已在世界100多个国家和地区的重要组织与企业中运用。COBIT由国际信息系统审计协会（ISACA）在1996年公布。

COBIT提供全面的框架，帮助企业实现效益、风险及资源利用之间的平衡。该框架的意义在于：COBIT可实现企业目标与IT治理目标之间的衔接，使得信息技术目标和企业战略目标之间实现互动。

COBIT 5产品系列包括COBIT 5框架、促成因素指南和COBIT 5专业指南三部分，同时提供在线支持环境。其中，COBIT 5框架提供管理指南、治理与管理框架、控制目标、实施工具、审计指南等内容。促成因素指南讨论治理和管理促成因素，包括促成流程、促使信息等内容。COBIT 5专业指南包括COBIT 5实施、信息安全、保障措施、风险管理及其他专业指南等内容。有关COBIT的更多内容可查询COBIT官方网站或网上搜索COBIT信息。