甄别运营管理的三个流

在运营管理体系中，将所有管理活动进行有效连接的是三个流，即产品流、信息流和资金流。

1.产品流

产品流是运营管理体系中的实物流，是实物从供应商向客户方向流动的全过程，也是运营管理的重要载体。运营管理体系之所以存在，是因为有产品流的存在。

2.信息流

信息流是双向流动，构成了运营管理体系的神经系统。它支配着产品流和资金流的运作。信息流是信息的流动，而信息是业务运作的数据表现。由此可见，要想完成企业运营管理的数据分析，首先就要建立运营管理体系下的信息流动方式，以及每个阶段的信息呈现方式。这有助于企业抓取目标数据，完成趋势分析和差距分析，并以此指导运营管理的持续改善。从管理的角度来看，信息流管理的最基本要求是对称和连续，也只有这样，企业才能了解产品和服务的价值在企业内、外部的流动方式。

3.资金流

资金流是资金从客户流向供应商，是组织运营的血液。资金流既包括成本的资金流，也包括收益的资金流。资金流管控的关键点在于其均衡性、标准性、安全性。均衡性决定了企业现金流的周转节奏，这对于企业的生存是至关重要的；标准性决定了企业运营过程中每个管理活动的成本标准，这对于企业的盈利能力起着关键的作用；安全性意味着企业的现金流管理必须保证资金的安全性，因为其影响着企业经营的安全性。