四、案例教学的基本形式与基本步骤

（一）案例教学的基本形式

案例教学形式灵活多样，情景案例教学和案例讲解教学、案例讨论教学是案例教学的三种基本形式。

1.情景案例教学

情景案例教学的方法是借助音像等现代化手段，以图文并茂、形象直观、引人入胜为特点的教学形式。教师在教学中选择有代表性的案例，让学生通过现代数字化教学手段观看并进行分析和讨论。多媒体教学变抽象为具体，变静态为动态，化无形为有形，给学生的感官带来多方面的刺激，从而大大增强学生的学习兴趣，促进他们对案例内容的理解和记忆。同时，情景案例教学有助于增加课堂信息量，丰富教学内容。

2.案例讲解教学

案例讲解教学的方法是教师有目的地选择案例，提前告知学生，学生带着问题在课堂上听教师讲解案例，随时提问。

3.案例讨论教学

案例讨论教学的方法是把每次教学时间分成前后两个部分，前半部分教师讲解基本概念与基本知识，后半部分进行案例分析和讨论。应当注意的问题有：第一，教师应在课前将案例告知学生，以便学生有所准备；第二，讨论前，教师应介绍案例背景，确定讨论题目；第三，教师应组织好讨论过程，多少人一组、如何分组、讨论步骤、讨论结果的发布形式、是否设置角色演示、讨论结束后的总结等，教师都要精心考虑，认真部署。

（二）案例教学的基本步骤

根据案例教学的特点，总结我国秘书教育教学经验，我们认为，案例教学应当与秘书学的基本原理和内容相联系，这样有利于理论联系实际，加深对理论的理解。教学可以按照以下步骤进行：

1.案例准备

无论是案例独立教学还是案例与概论结合教学，教师都必须要求学生课前做好准备。其准备内容包括：

第一，有针对性地选择案例。教师要指导学生有针对性地选择案例，选择最为典型、能联系实际解决真正困扰秘书人员的疑难问题。

第二，认真阅读案例。了解案例中的人、事、背景、问题起因与结果等。除对案例内容认真研读外，还要了解与案例相关的事件、政策、法律等。教师布置任务时要有明确的目的，以便学生围绕教学目的准备案例。

第三，对案例思考题进行思考，并回答问题：一是有哪些可选择的方案，倾向于哪种，为什么；二是怎样实施，具体计划是什么等。

2.案例分析

学生应在认真阅读案例的基础上，找问题，找原因，找对策，找出路，进行理性的思考与判断。案例分析可从以下角度进行：一是案例背景分析；二是案例详情分析；三是问题症结分析。根据实际需要，案例分析可以写成书面分析文章，也可以写成书面发言提纲，还可以只打腹稿。

3.分析交流

分析交流主要是就案例的分析及解决问题的方案发表各自的看法。交流的过程是互相学习、相互启发的过程，教师要善于发现好的分析意见和独特新颖的见解，并及时予以肯定；也要善于发现分歧意见，创造相互争论的氛围，促进问题讨论的深化。交流的形式可以是小组讨论、课堂发言、情景表演与评述等。交流中，教师既是组织者，又是参与者，教师要扮演好每个角色，把握好讨论主题，适时进行引导，对案例分析进行评价。

4.教师总结

在课堂讨论之后，教师要针对讨论情况作出评价和总结，特别是对讨论涉及的理论问题要联系实际作出分析和讲解。教师总结时应当考虑到秘书工作和秘书工作案例的特点，尽量不作关于解决案例问题的结论性意见。

5.撰写报告

通过分析交流与教师总结，学生对案例提出的问题有了更为深入的认识，对涉及的理论问题也有了进一步理解，在此基础上，教师应要求学生撰写案例学习报告。这是案例学习中的最后一个环节，是从感性认识上升到理性认识的过程，务必加以重视。撰写案例分析报告的要求：一是报告的格式要符合规范；二是提出的问题要有针对性；三是解决问题要有步骤、有措施。