人际沟通的奥秘
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第02章 真诚赞美,善于愉悦他人

嘴巴要甜一点,赞美他人要多提对方的优点

人的本能就是趋利避害,每个人都喜欢听他人对自己的赞美,而不愿意被他人批评和否定。因而在人际交往的过程中,如果人们能够更加慷慨大方,多发自内心真诚地赞美他人,那么我们与他人的交谈就会变得更加容易。

当然,赞美他人也是有技巧的。赞美不能急功近利,急功近利的赞美和阿谀奉承、曲意逢迎无异;赞美不能睁着眼睛说瞎话,我们必须赞美他人切实有的优点,而不能为了取悦他人而随便说些赞美的话;赞美不能过于泛滥,泛滥的赞美同样会变得一文不值。总而言之,赞美要足够真诚,讲究技巧。对于初次见面的陌生人,我们也不能随便赞美。毕竟我们与陌生人是第一次见面,彼此之间并没有太多的了解,如果为了赞美而赞美,非但无法取得预期的效果,反而会导致事与愿违。所以,赞美初次见面的人,我们一定不要睁着眼睛说瞎话,赞美对方完全没有的优点只会导致对方误以为我们是在挖苦讽刺他,而只有赞美对方显而易见的优点,对方才会领会我们的好意,从而与我们和谐共处。

每个人都喜欢被人赞美,没有人会拒绝他人对自己的赞美。当得到他人的赞美时,我们难免会沉醉于其中,似乎我们真的已经变得很美好了。然而,这一切的前提都是赞美必须真心实意,不能敷衍了事。就像拍马屁,假如我们一不小心拍到马蹄子上,那么后果的严重性可想而知。赞美陌生人显而易见的优点是比较保险的行为。首先,陌生人肯定已经不止一次以同样的优点得到人们的赞美,因而他可以据此排除我们是为了阿谀奉承才赞美他的,因而也不会误解我们的人品。其次,赞美他人显而易见的优点,也能够使我们的赞美显得更加友善,而且诚意十足。当对方发现我们是一个不吝啬赞美他人的人,也会对我们留下良好的印象,从而更加认可和赏识我们,与我们和谐相处。总而言之,赞美他人显而易见的优点,是一举多得的好事情,我们可以多做,从而改善人际关系,博得他人欢心。

作为一档综艺节目的主持人,小薇之所以能够与来参加节目的嘉宾产生良好的互动,有的时候甚至像是相处已久的好朋友,就是因为她很擅长赞美他人。例如,有一次有一个女嘉宾来参加节目,还在后台时小薇就大声地赞美女嘉宾:“天啊,你的眼睛可真大,你这才是真正的杏眼,大大的眼睛圆溜溜的,简直迷死人了。”可想而知,女嘉宾先被小薇喂了这个甜枣,在参加节目时自然会对小薇非常配合。

很多同事都想不通小薇为何总能想起赞美嘉宾的话,小薇却说:“哈哈,只要你真的想赞美他人,你就一定能够做好的。人都是有很多优点的,例如,有的女生身材好,有的女生皮肤白,还有的女生眼睛大,或者嘴唇性感、鼻梁高挺。可以说,只要我们想赞美一个人,我们总是能找到她们显而易见的优点。再如,如果是男嘉宾,那就更好夸了。因为男人总是比较粗线条,粗枝大叶的,不会像女人那么敏感细腻。我有的时候夸男嘉宾身材魁梧,有的时候夸男嘉宾是橄榄色的皮肤,看起来很有男子汉的气概。甚至有一次,我还夸一位男嘉宾‘粗心’,从而赞美他胸怀开阔,他也很乐意地接受了。我觉得夸人是最简单的事情,只要我们拥有一双能发现他人优点的眼睛,也有着善良的心,我们总能恰到好处地赞美他人。”

就这样,小薇凭着独特的夸人技能,居然把工作做得风生水起,每一个参加过她节目的嘉宾都与她成为了朋友,而且还会继续推荐其他嘉宾也踊跃参加小薇的节目呢!也因为小薇能成功拉近自己与嘉宾之间的距离,和嘉宾互动的时候总是轻松随意,妙语连珠,所以观众朋友们也很热衷于观看小薇主持的节目,有很多观众都是小薇的铁杆粉丝。

作为公众人物,有自己的粉丝和固定观众,自然是很好的一件事,这样最起码有稳定的收视率,这恰恰是电视人最在乎的。当然,小薇之所以能有今日的成就,也是因为她天生的亲和力。众所周知,一个明星哪怕再优秀,如果总是表现得高冷,拒人于千里之外,那么他就会缺少人气。小薇凭借着自己的好口才,走的恰恰是亲民路线,她不但和嘉宾关系很好,而且和某些观众也有很好的关系。

人与人之间的交流是否顺畅,就在于他们心中是否能彼此靠近。对于两个完全敞开心扉的人而言,交流根本不是问题。反之,如果两个人的心隔着千山万水,那么不管他们掌握多少交流技巧,都是无法使交流顺利进展下去的。所以朋友们,在与陌生人初次见面时,我们就要赞美他们显而易见的优点,从而为我们与他们之间和谐融洽的交往和交流奠定良好的基础,也使人际交往中的很多难题都能得以圆满解决。