第1章 《分 我思我在》：破窗

我

唯一知道的

就是

我什么都不知道

——苏格拉底

你是不是会碰到这种情况，平常什么事没有，顺风顺水，但某个时间段，倒霉事一件接一件，好像约好了似的，不由得不让人怀疑是不是触了什么霉头。

做某件具体事情的过程中，你是不是也有类似体会：如果开始不出错，后面就很少出错，但是一旦出过一次错，后面就会接连出错，让人应接不暇。

还有，有的人人生前半段一帆风顺，志得意满。但是遇到一起挫折以后，他的人生就发生了不可思议的转折，一下子跌入命运谷底，从此一蹶不振。

以上这些事情有什么共性？为什么倒霉或错事会接连不断，是迷信还是有什么科学依据？答案是这些事情的确存在内在的共性，它们的发生还真有科学依据，这个依据就是心理学上的“破窗效应”。

顾名思义，“破窗效应”一定存在着“破窗”。有个形象的实验，有人将一辆外观完好的小车放在街边，当然所有的窗户玻璃也完好无损。一天，两天，一个月，这样停了很长时间，车子还是完好的，当然车上的玻璃也是。人们再做了一个实验，还是将一辆车子停在同样的路边，不过将其中一个窗户的玻璃敲碎，注意：只是敲碎其中一块玻璃，其他的玻璃还是完整的。不可思议的事情发生了，很短时间——短到一两天内——车上几乎所有的玻璃都被打碎！这就是所谓的“破窗效应”。

“破窗效应”的原理是，如果一个事物存在一个“破窗”，它会诱导人们继续去破坏更多的“窗户”。这种破坏有时是自发的、主动的；有时是外来的、被动的；有时是针对他人的，有时是针对自己的。本书前面提到的倒霉事、错事，当事人是不希望它们发生的，它们之所以接连发生，就是因为广义的“破窗效应”在起作用。

按照“破窗效应”理论，当事人在遭遇了不想遭遇的事情——即“破窗”后，如果采取消极的态度，会诱导事情进一步恶化。消极的态度就是破窗效应的引子。那么，什么样的态度才是消极的态度呢？

一种常见的态度就是破罐子破摔，认为事情已经发生，再也回不去了，心态一下失衡，结果导致更多的“破窗”出现。泰戈尔有句名言：“如果你因为错过了月亮而伤心，那么你将错过群星。”对此我有切身体会。

我记得小时候就发生过一件让我终生难忘的事情。七十年代末那会，普通家的孩子很少有新衣服穿，大部分穿的都是缝缝补补过的旧衣服。有一天，母亲不知什么原因大发善心，给我缝了一身新衣服。我非常开心，也很珍惜。第二天，我就急不可耐地穿了这身新衣服上学，那天下着小雨，路很滑，结果不小心摔了一跤。幸亏我眼疾手快，只是一边袖子和裤腿粘上了少许泥巴。尽管只是弄脏了部分衣服，也不严重，当时我心里还是很难受，边走边埋怨自己怎么这样不小心，结果由于光顾着埋怨自个了，没注意脚底下的路，没走多远，脚底一滑，又摔了个四脚朝天，这下彻底完了，全身的衣服从上衣的袖子到下身的裤腿全弄脏了，我傻眼了：本以为前面那一跤够惨了，没想到更惨的在后头。

这件事看似不大，但还是给当时未成年的我思想上很大的震撼，并影响了我后面的处世观。从此，每当遇到挫折甚至摔跟头的时候，我都下意识提醒自己不要去过多抱怨，更不要后悔，因为我知道抱怨和后悔不能改变已经发生的任何事情，当前最要紧的是如何避免更多、更坏的情况发生。有的人遇到挫折后就一蹶不振，不能不说和他那种破罐子破摔的态度有关系，他不去想命运前面如何一直眷顾他，反而只顾着埋怨某一次命运的不公，那么结局只能越来越坏。很多年少得志的人后来一事无成，都和这种不成熟的心态有关系。

中国台湾作家张晓风曾讲过一位老师的故事，这位老师在激励学生方面很有一套。有个学生，语文成绩一直不好，对此家长和他本人都已经灰心了。有一天，上课的时候，老师故意说自己忘了挖土的“挖”字怎么写，问谁会，台下的同学们纷纷举手，老师特意点了那个自卑的同学上台，让他将那个字在黑板上写出来。那个同学写出来后，老师立即当众很夸张地表扬了他，说他很了不起，竟然会写老师不会写的字。从此，那个同学自信心爆棚，成绩像开了挂似的，节节攀升。老师的一句正向激励的话竟然改变了这个学生未来的命运。

还有一种态度也是消极态度，“破窗”出现后过分谨慎，缩手缩脚，这也会导致情况进一步恶化。新手学车就有这种情况，学车的时候有的教练让学员一定要分清油门和刹车，还特意强调分不清的话会产生严重后果。结果，心理素质差的学员，不提醒还好，教练一提醒反而让他过分紧张，真的频频错将油门当成了刹车。

上述例子与当事人过分紧张的心态有关系，而教练的话更是加剧了这种不正常的紧张。要防止这种情况，思想上要认识到，一次犯错，不等于后面一定会犯错，坚信只要后面吸取了教训，同样的错误就可以避免。要明白恐惧才是最大的障碍，只有内心不恐惧，坚信自己能够将事情做好，才能让事情往好的方向转化。

有一种有效的办法就是反其道而行之。还是以学车为例，心理素质差的学员可以明确告诉教练自己很紧张，怕挨他骂，把压在心里的话说出来后，紧绷的神经反而会松弛下来，紧张感也就随之消失；若怕犯错，可以偏偏故意去犯错，在可控的前提下故意去踩错油门，告诉自己错一两次也没关系。通过这种方式能够有效消除人的过度防御心理，防止更多失误的发生。

由此可见，“破窗”现象的出现，并非迷信，更多的是因为自己或他人的心理暗示，这种暗示会左右人的心态，影响事态未来的走向。遇到不好的事情，比如暂时的失误或挫折，尤其要注意两点：一点是千万不要自怨自艾，摔倒了大不了擦干眼泪，爬起来继续前行，无论是对自己还是他人，永远要采取正向激励的态度；二是不要过分担心和紧张，越在意的事情越要坦然面对，这样反而能防止“破窗”现象的发生。