中文版序

我写作《决策》这本书的初衷，是想要帮助人们成为更好的选择架构师。

你或许没有意识到，今晚下班后，当你向爱人提议晚餐吃什么时，你就扮演了一个选择架构师的角色。你几乎下意识地决定了选项的数量，并按照特定的顺序给出了这些选项。并且，你可能对这些选项进行了描述，比如是西餐还是中餐，是荤食还是素食，是味道更好还是营养更佳。你或许没有意识到，你呈现这些选项的方式很可能影响了你爱人的选择。

并不是只有你会这样。每家商店、每个应用程序、每位理财顾问、每位医生、每个为人父母的人都会用到选择架构。尽管并不专业，但他们呈现的选择架构仍然具有强大的力量。这些选择架构会影响我们对电器的选购、对项目的投资，影响我们几乎所有的决策。

在初次了解选择架构时，许多人都对这个概念感到不安甚至恐惧。作为选择者，他们害怕自己的选择会在不知不觉中受到不可控因素的影响，还担心自己会遭到利用。作为设计者，他们则担心自己会在无意中影响他人或者损害他人的利益。然而，无论是否意识到这一点，你都会对他人造成影响。本书的目标便是帮助你成为明智的选择架构师。

相比之下，忽视选择架构可能会造成危害。设计者并不一定了解他们所运用的工具的力量。他们可能会随意选择工具，在无意中损害选择者的利益。例如，由于汽车配置页面设计不当，一家知名的德国汽车公司在无意中引导了顾客购买更便宜的汽车。这并非设计者的本意，通过一些调整，我们显著提升了该公司的盈利能力。

不过，糟糕的选择架构并不一定都是无知或天真的产物。一些设计者会通过线上对比实验等方法，来了解怎样的设计更有效。这些设计者可以利用他们的发现来增进自己而非选择者的利益。

选择者对决策初期的金钱成本和精力成本十分敏感，而用意不良的设计者可能会利用这种心理。我们都做过开始或终止某项订阅服务的决定，比如报刊订阅服务，或者腾讯视频、Hulu这样的流媒体订阅服务。为了提升用户参与度，这些服务供应商都对其登录页面进行了精心设计，让一些操作变得简单，而让另一些操作变得困难。例如，当你点开网飞，它会自动播放影片的预告片。用选择架构领域的语言来说就是，自动播放功能是默认开启的。并且，设计者将关闭这项功能的选项设置在极其隐蔽的位置。

设计选择架构就像是在地图上选择路线。能够到达目的地的路线有很多，但有些路线更符合选择者的利益。默认选项可以根据选择者的最佳利益设定。好的选项可以出现在更明显的位置，而不是被淹没在糟糕或无关的选项之中。政府、大学等许多机构都需要设计福利计划申请页面。设计者可以让福利计划易于理解而不是难以理解。如果选择者有清晰的目标，一个高明的选择架构既可以帮助他们轻松实现目标，也有可能阻碍他们实现目标。

选择架构的力量在应用程序（尤其是手机应用程序）的设计中体现得最为淋漓尽致。例如，如果一个选项不是出现在首屏上，它被选择的概率就会很低。为了成为iPhone（苹果公司智能手机品牌）的默认搜索引擎，谷歌向苹果公司支付了高昂的费用。我们还通过研究发现，按钮的颜色会对其点击率造成很大的影响。

总而言之，我希望中国读者能够充分利用书中的经验，设计出高明的选择架构，帮助人们更好地决策。在此，我向你们对本书的关注表示衷心的感谢。