二、新媒体营销思维

想要更好地了解新媒体营销，在了解新媒体营销概念的基础上，我们还需要掌握新媒体营销思维，并将其应用于实践之中。

（一）新媒体营销思维的概念

新媒体营销思维就是帮助企业和新媒体工作者通过新媒体的手段帮助客户更好地实现购买目标，从而让客户自己购买或者推荐更多的客户购买更多的产品的思维方式。新媒体营销思维逐渐成为企业营销的一种新理念。

（二）新媒体营销思维的类型

在信息经济时代，新媒体营销思维的运用使得新媒体营销手段得到多元化发展，为新媒体行业的发展奠定了思维基础。

1.跨界思维

跨界思维是重要的互联网思维之一，是经常被应用的一种新媒体营销思维。跨界思维旨在突破原行业的范围和惯例，借鉴其他行业的理念和技术，创新性地解决以原行业的旧方法难以解决或解决起来成本过高的问题。跨界思维有助于打破条块分割的学科和产业现状，回归问题本质和基础原理，使企业另辟蹊径地找到有效解决方案。在跨界思维的指引下，“互联网+”深刻改变了零售、餐饮、出行、金融等众多行业，提高了这些行业的效率。

跨界思维主要有两个特点。第一，跨界思维涉及多行业、多领域、多文化，所以更具综合性，需要实现由多到一的融合创新。第二，跨界思维属于外向型思维，表现为拥有跨界思维的人更倾向于在自身所处环境之外开辟出一片新的天地。

例如，网易云音乐与华为G7就借助跨界思维建立了合作。一个是知名度逐渐提升的音乐产品，另一个是知名企业重点打造的手机新品，双方携手打造了原创电台节目“华为G7自在时刻”。双方围绕华为G7“自在时刻”的内涵，结合网易云音乐的社交属性，不仅打造了首个以FM电台模式引发目标群体情感共鸣的手机产品，也为各品牌进行音乐营销提供了创新思路。

需要注意的是跨界思维本身在品牌营销中就是一个重要的方法，能发挥不同品牌的协同效应。但有些品牌误认为跨界联合就是造个噱头、出个联名款，吸引消费者的注意，但这并没有最大化地发挥合作双方的优势。所以企业要想运用跨界思维就需要根据自身的实际情况进行妥善规划。

2.STORE思维

STORE思维包括分享（Sharing）、信任（Trust）、可选择（Optional）、响应（Response）以及融入（Engagement）5个方面，如图1-1所示，这5个方面的具体内涵如下。

（1）积极分享

营销人员只有积极坚持分享有价值的信息，才能吸引更多的人关注，进而促使其点赞或分享。

（2）建立信任

与受众建立信任需要在日积月累中实现，因此，营销人员只有坚持长期给受众分享优质的内容，才能获得受众的信任。

（3）提供可选择性

受众对内容是有选择权的，营销人员只有持续分享优质内容，才能让受众在众多的内容中选择关注自己的内容；否则，受众可能取消关注，或者不看营销人员发布的内容。

（4）及时响应

响应即是分享、沟通或互动，其中既包括转发、评论、点赞，也包含逐步深入的互动。响应既强调积极，还强调有效，积极有效的响应才会促使受众持续的关注，双方的信任也才会进一步加强。

（5）融入关系

信任会使营销人员和受众形成强关系，从而容易达到“融入”的境界或形成融洽紧密的关系。

STORE的核心目标是让营销人员与受众形成“融入”关系，“信任”是促使这种关系形成的催化剂，具体的手段就体现为“分享”与“响应”。

3.大数据思维

大数据是由数量巨大、结构复杂、类型众多的数据构成的数据集合。大数据基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的整合共享、交叉复用形成智力资源和知识服务能力。大数据不仅是一种人类历史上前所未有的大规模数据集，而且是全社会的宝贵生产资料。大数据将对经济建设、社会发展和科学研究产生深远影响。伴随大数据产生的大数据思维是人类为解决大数据带来的数据采集、数据处理和结果可视化等问题而提出的一种思维方式，是大数据技术应用的前提。

大数据思维有三个纬度。第一，利用大数据，营销人员可获取更多的描述性信息。不仅销售数据、价格这些客观数据可以称为大数据，甚至连消费者情绪（如对色彩、空间的感知等）都可以是大数据，大数据包含了与消费行为有关的方方面面。第二，消费者行为的不同数据都有内在联系，分析此类数据可以用来预测消费者的行为偏好。第三，大数据带来的信息可以帮助营销人员制定营销策略。

4.全员参与思维

现代企业中的所有部门都有营销或品牌传播的功能，人人都是营销人员，人人都是品牌传播者，每位成员的所有行为都是营销或品牌传播的一部分。因此，企业只有充分发挥集体的力量，实现全员参与，扩大正面影响力，让全员相互配合，提供最佳服务，才能实现最佳的传播或营销效果。全员参与思维要求企业能够从领导者出发，进而发动高管、中层管理人员的力量与积极性，最后带动全体成员参与新媒体营销。

5.众筹思维

众筹主要指通过网络向公众募集项目资金，是近年较为流行的一种筹资方式，它确实可以为有好创意但缺乏资金的人带来巨大的支持。当然，要想真正做好众筹，我们还需要对它有更多的了解。众筹通常具有低门槛、产品多样、依靠大众力量及注重创意的特征，是一种向公众募资，以获得支持为目的而发起的个人或组织的行为。

众筹充分利用了新媒体和社会化传播的特性，让小企业或个人对公众展示他们的创意，以争取公众的关注和支持，进而获得所需的援助，使许多创新或创意项目可以正常启动及运转。

例如，小米公司就是众筹思维的成功运用者。小米有个“米粉”社群，由小米产品的粉丝组成。小米的每一款产品，其设计、功能和外观都会在“米粉”社群里被充分讨论，然后不断地进行升级。小米最终投放市场的一定是根据消费者的需求和消费习惯打造出来的产品，其完全是站在消费者的角度设计和制造的。

一次众筹的过程，其实也是一次产品或服务的深度市场调研的过程，是一次产品或服务的潜在客户的积累过程，是产品或服务更新和升级换代的过程。企业可以通过众筹的方式，根据潜在客户或潜在投资者的市场反馈，调整产品或服务的设计。

众筹可以让潜在投资者、潜在消费者预知产品或服务的属性和功能，让其对产品或服务有初步的认知，还可以让其提出关于产品或服务的改进意见。这样的参与让潜在投资者和消费者感到愉悦，让他们更有归属感和成就感。这在后期会转化为实际的投资或购买行为，因为潜在投资者和消费者亲身参与了产品或服务的设计，了解了产品或服务设计的全过程，自然对其质量、功能很放心。作为产品或服务的首批用户，他们会将产品或服务推广给周围的朋友，这在一定程度上解决了产品或服务的推广和口碑传播的问题。

6.流量思维

互联网经济的核心是流量。流量并不是一个新东西，不是有了互联网之后才出现的。它在互联网出现以前就已经产生了，只是叫法不同，原来叫客流，互联网经济时代叫流量，但两者本质上是一回事。以技术换取流量，通过流量变现的互联网企业渐渐成为时代的宠儿。

流量思维的核心就是高效获取流量。互联网时代有两种流量获取途径：一是企业为自身打造热点吸引流量，二是通过免费的产品或服务来吸引用户。流量并不只存在于线上，有人的地方就有流量，所以流量的分布是非常广泛的。在目前的空间环境下，流量广泛分布于线下和线上。

例如，拼多多就是靠各种线上社群中的分享行为来获取流量的。拼多多通过各种方式让用户在线上社群中“拉新”，让自身的用户数量快速增长。截至2020年上半年，拼多多的活跃用户达到6.8亿人，这为拼多多的进一步发展奠定了良好的基础。