接下来，要做的就是列举所有可能导致故障现象的原因了。网络管理员应当考虑，导致无法Web浏览的原因可能有哪些呢？网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备故障、TCP/IP协议设置不当等。在这个阶段不要试图去找出哪一个原因就是问题的所在。只要尽量多地记录下自己所能想到的，而且是可能导致问题发生的原因就可以了。当然，最好能够根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序。注意，千万不要忽略其中的任何一个细节。
