第三节 电子商务的应用领域

电子商务整合了Internet和现实市场的巨大资源，其触角已深入生产、贸易、消费的各个领域。

一、电子商务在制造业中的应用

制造业是工业生产的主体。在传统的制造业企业中，产品开发能力和市场营销能力相对于其制造能力都比较弱，其内部产业链大多呈现两头小、中间大的畸形特征，对企业外部资源的发掘和利用能力以及市场应变能力都较差。在世界经济一体化的今天，制造企业必须优化内部组织结构，在技术研发、产品销售、售后服务等方面有一个根本性的突破，才能发展和保护自己的核心竞争力。

（一）利用电子商务实现供应链管理

对于制造业来说，供应商、制造商和经销商都有一致的利益关系，他们相互之间既是竞争对手，也是合作伙伴。利用电子商务可以促进企业之间的分工合作、资源共享，使上下游合作企业之间形成一个“供应链”。供应链上相邻的企业之间存在着供需关系，这种关系由过去单纯的买卖关系转变为以合作为主的共生关系。供应链的畅通程度往往决定着各企业的经济效益，这种供需关系必须高效、协调地运作，各企业的利益最大化目标才能得到实现。

（二）利用电子商务提升企业的产品开发能力

企业的新产品开发能力是企业核心竞争力的主要组成部分，体现在企业对市场需求变化的反应速度。通过电子商务网络，企业可以进行市场调查，直接、快速、有效地获得客户对产品的意见和建议，以便做出迅速的反应，制定出新产品开发的计划。企业的新产品开发能力还体现在企业的研发力量上，企业不仅要有自己的主体研发队伍，还可以通过电子商务网络向社会寻求技术支持，和大专院校、科研院所进行远程合作，组建“虚拟研发组织”，借助科研单位的研究基础、技术优势开发适应市场需求的新产品。

（三）利用电子商务拓展企业的产品市场

产品向客户展示是销售中必不可少的环节。传统的实物展示需要投入较多的人力、物力，展示的时间、场地极为有限，这都会影响客户对产品信息的全面掌握。而在电子商务网站上展示产品，则可以利用多媒体技术，从图、文、声、色、视频影像等多方面对产品进行展示和全面介绍，客户足不出户就如同身临其境，不仅信息量大、传递快、辐射面广，而且展示成本低。另外，企业还可以加入行业联盟电子商务网站，通过行业联盟网站的信息发布和需求链接，有效地扩展企业的产品市场，发展新客户。

（四）利用电子商务提升企业的管理水平

从 20 世纪 80 年代开始，在制造型企业中兴起了以“零库存”为目标的管理方式变革，诸如准时制生产（Just In Time，JIT）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）、物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）、制造资源规划（Manufacturing Resource Planning，MRP）等。这些管理方式的实现，无一不是建立在企业信息系统基础上的。电子商务的发展，更是把这些现代管理方式推进到了空前的水平。如IBM的PC系统集团，从1996年开始应用电子商务高级计划系统，通过该系统，生产商可以准确依据销售商的需求来生产，这样就使库存保持在很低的水平，从而把库存成本降到最低。DELL公司早在互联网发展初期就率先推出了跨功能的Internet战略，将通过电话直销升级为通过网络建立与客户的互动关系。1997年，DELL为大型和中型顾客引入了面向顾客的“主页”程序，并为尽快满足顾客的某一特定商务需求而设立了定制式网站，通过电子商务网络直接将终端客户的需求信息准确、快速地传送到设计、供应、生产、配送等各个环节，以低成本、高质量满足客户个性化的需求，并简化了整个订货程序，降低了交易费用。DELL的先发制人策略迫使其竞争者如Compaq、Apple和IBM等进行防御性回应，但这些“被迫进入”的公司还是不得不将一部分市场份额向DELL拱手相让，DELL现已成为全球最大的个人电脑制造商之一。

此外，电子商务的发展必将促进企业的信息化建设，对企业内部的组织变革、流程优化，以及管理手段和管理技术的更新换代都有极大的推动作用。

二、电子商务在贸易领域中的应用

电子商务因贸易而产生，伴随着贸易而发展。时至今日，贸易领域仍然是电子商务的主战场。电子商务给贸易带来的变革和影响主要表现在：

（1）贸易方式突破了传统市场的地理限制，市场表现全球化。在网络贸易方式下，传统的交易场所转移到了开放、移动的Internet上，无论在世界的哪个国家、哪个地区，只要一接入Internet就可以方便地使用其提供的各种服务，享用庞大的全球信息资源。国对国或区域对区域的贸易地理方向已为全球化方向所替代，整个世界的一般商品市场都是开放的，贸易选择可以在全球范围内进行。在网络贸易方式下，企业一开始就面对着国际市场，而不必一步步向外延伸，将国内的经营活动扩展到国外。对于经济落后地区的企业及广大中小企业来说，传统贸易方式下信息不充分和信息不对称等不利条件在相当程度上得到了改善，贸易机会较为公平地被所有企业共享。

（2）改造了传统贸易流程，大大提高了贸易效率。在传统贸易方式下，买卖双方从谈判、订货到收货、付款完成一笔贸易，中间需要十多个环节，签订十多项纸面单据。并且营销、谈判、订货、销售、分发、支付等商务活动往往要在不同的场所进行。同时，在大量贸易单据流转过程中，买方和卖方对贸易数据和纸面单据的处理工作产生大量的时间延误，数据的重复输入还可能产生错漏。而网络贸易将大部分商务活动集中在网上进行，将纸面单据的编制、传递简化为信息的流动，大大节省了人力、物力、财力和时间，提高了贸易效率。另外，贸易效率的提高还能为企业带来更多的贸易机会。

（3）使贸易的主体和客体发生着变化。作为贸易主体的买方和卖方，由于在网络贸易条件下可以便捷地利用网络收集和获得信息，因此可以跨过中间商直接联系起来。这对于处于中间商地位的众多贸易公司来说无疑是一个重大的挑战，必须在网络环境中寻找自己的新定位。于是一种新的贸易主体便应运而生，这就是专门提供贸易信息收集、分析、处理、咨询及交换的网络公司。这种虚拟公司的存在是基于对信息资源的专业性和某种程度上的垄断，以此可以从信息上联合和操纵更多的买者和卖者，使买卖双方对其产生一定的信息依赖。另外，贸易的客体也发生了新的变化，传统的贸易客体指的是构成消费品和生产资料的商品贸易和服务贸易。随着经济的发展，信息贸易将从服务贸易中独立出来成为一种全新的贸易形式。这种信息贸易不仅包括现代信息产品的交易，还包括无形资产的许可上，如计算机程序、游戏、书籍、音乐、图像等各种可以数字化的信息产品的交易。电子商务将为其提供强大的技术支撑。信息贸易必将随着信息产业在未来产业中的基础地位的确立而蓬勃发展，与产品贸易和服务贸易三分天下。

三、电子商务在金融业中的应用

电子商务需要电子金融的支持，网上金融服务的发展将直接影响到电子商务的发展。在电子商务环境中，数字货币的广泛使用将银行等金融机构推到了电子商务的前台，银行已不再是辅助机构，它将直接参与交易环节中去，充当交易认证和交易支付中心的角色。由电子商务衍生出来的网上金融服务主要有：

（1）综合授权服务系统。此系统是通过ATM、POS联网，使各家商业银行的ATM柜员机可以自动受理其他银行的银行卡，同时，商场、酒店、旅馆等消费场所的特约商户POS终端也可以接受各家银行的信用卡。

（2）支付清算服务系统。此系统是统一、高效的同城结算、票据结算及支付自动化的网络系统，可以提高结算支付的速度和效率，加快资金周转，并实现与其他城市的支付清算系统的互联。

在这两个服务系统的支撑下，电子商务的客户可以通过电子信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等电子金融工具去完成网上交易的结算。此外，电子商务在证券、保险业中的应用也在迅速发展之中，网络证券、网络保险已开始出现。

四、电子商务在农产品贸易中的应用

农产品的生产受自然条件影响，具有很大的不可预知性，农产品生产区域和生产者相对分散，交易量巨大，交易者众多，这些因素导致了农产品交易链较为复杂，交易信息的对称性较差，从而极大地阻碍着农产品生产产业化和流通的现代化。而电子商务的应用，恰恰可以在这些方面发挥作用。

（1）可以利用电子商务平台对农产品生产情况进行动态监测。作为农产品通常买方的农业产业化龙头企业、经销商、加工企业都可以通过电子商务平台随时掌握农产品的上市情况，以便及时调整市场营销策略。

（2）利用电子商务可以实现“订单农业”。种养大户、生产基地可以通过电子商务平台对各种采购订单进行挑选，并通过电子商务平台与买方进行洽谈、议价，选择效益最好的订单进行生产，由过去被动接受订单变为主动接受订单，使农民能在农产品市场竞争中处于相对平等的位置，以争得更多的利益。

电子商务平台还可为买卖双方提供一个便捷的信息沟通渠道，使双方随时了解产品生产情况及市场行情变化情况，对已达成的订单进行评估和修正，以降低农产品的不可预知风险，提高农产品贸易的履约率。同时，电子商务平台还能对买卖双方沟通过程中的所有“往来”进行记录、备案，从而保证了农业订单的信用、规范和顺利执行。改变了过去由于信息不对称使农民在农产品交易中经常处于受伤害的弱势地位。