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学会“引导式提问”,沟通能力就能实现质的飞跃!
在以说话为职业的领域,“说话之道”“表达能力”往往很受重视。当然,这都是重要的技能。
但再怎么懂得“说话之道”,“表达能力”再好,如果用错了地方,只会导致双方沟通偏离重点。
那么,如何才能用对技巧呢?这就需要“引导的能力”。
怎样才能深入核心,掏出对方脑中的有用信息,问出对方心底的真实想法,了解对方的兴趣与需求,并且正确掌握对方的好恶呢?
只要学会“引导式提问”,你的沟通能力就能实现质的飞跃。
那么,先让我们就“询问”与“引导”的重点,看看二者间有何区别。
这样,就能理解“引导能力”在现代人的沟通中有多重要。
不过,要问出对方的心里话确实不易。
难点在于,要根据具体情况,采取不同程度的引导方式,从“稍加引导”过渡到“深入引导”。
再怎么努力,也可能出现“问不出太多内容”“对话无法深入”的情况。
世上虽然也存在“问1答10”的人,但更多人都是问“1”答“1”。甚至还有人问“1”只答“0.5”。
对方掌握的信息量明明有“10”那么多,我们却只能问出“0.5”,实在可惜。若是如此,就无法了解对方真正的需求与想法,也听不到真心话。
询问
引导
那么,怎样才能尽可能问出“10”的内容呢。这就与“引导能力”密切相关,本书会对此进行详尽的介绍。