1.1.3　现代物流的主要特征

现代物流的特征体现在管理、经济和服务三个方面。

1.管理特征

(1)目标系统化。以实现客户满意为第一目标，以企业运营绩效整体最优为目的，以物流信息为管理手段，在尽可能低的总成本条件下实现既定的用户服务水平，并追求效益和成本优势的动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势；通过统筹、协调和合理规划物流活动中的各要素，控制整个商品的流动，以达到总的效益最大和成本最小的目的，同时满足用户需求不断变化的要求。

(2)整体最优化。从系统的角度统筹规划一个公司整体的物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。

(3)反应快速化。物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前需时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。

(4)功能集成化。着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。

(5)服务系列化。强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、成本控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。

(6)作业规范化。强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程序化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。

(7)手段现代化。随着计算机技术、通信技术、卫星定位、物联网、云计算、大数据、人工智能等一体化技术的普遍应用，现代物流能够逐步实现自动化、机械化、数字化和智能化，并能进一步上升到智慧化。

(8)组织网络化。通过构建完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，以实现现代物流的发展要求。

(9)经营市场化。采用市场机制经营运作方式，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都是以“服务—成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的相应的组合，就选择谁的服务。随之，物流的社会化、专业化已经占到主流，第三方物流也得到快速发展。

(10)信息电子化。现代物流过程的可视性明显增强，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险会逐步降低，同时供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制也得到加强。

2.经济特征

(1)资源整合和优化。“互联网+”时代的企业发展往往面临着两种对立的选择，整合发展是必然的趋势。资源整合会使互补型的企业资源得到充分利用。物流企业之间共同开拓市场，共同开拓信息来源，共同增强各自在市场上的竞争力，还能有效降低物流系统运作成本，提供高效、优质的综合服务来满足各种灵活多变的物流需求。

(2)集成管理与科技创新。虽然科技创新意味着大量的资本投入，但在激烈的市场竞争条件下企业必须通过这种方式保持竞争力。企业能够有效实现物流运作的一体化整体设计和系统集成服务是其在现代物流经营中获取利润的重要来源。更加注重集成式的管理与先进科学技术手段的应用，能够减少物流运作过程在时间和空间上的消耗，加快物流速度，提高物流运作效率和利润。

3.服务特征

强调专业化和集成化相结合、自动化和网络化相结合、服务市场化和国际化、系统的高度柔性化。

(1)多元化。物流企业进行业务多元化发展，扩大服务范围，能够增加盈利点。同时，服务范围的扩大，能使企业为客户提供服务组合，增强客户服务的定制性和可选择性，给客户更多的主动权。但同时需要注意的是多元化带来的风险，可能导致企业资源分散，影响服务质量。

(2)综合化。综合化是现代物流企业的发展方向。专业化的服务是指在某一特定的服务上拥有很强的服务能力，综合化的服务是指物流企业能够提供多样化服务，满足综合性的服务需求。综合化的物流企业则更好地满足网络化和多元化的物流服务需求。随着供需双方合作不断加深，服务模式的日趋完善，专业物流公司更加注重按照客户供应链的布局实施个性化的物流资源配置，提供个性化的物流解决方案。