1.4 本章小结

深刻地认识B端产品是设计的前提。B端产品经理需要了解B端产品的发展历程和演化路径，最重要的是理解产品是为谁而设计的。

在认识B端产品的过程中，我们需要注意如下关键内容。

❑ B端产品是企业用户在使用，而不是个人用户在使用。

❑ B端产品的分类维度不同，分类结果也会不同，只要能够通过分类来加深对B端产品的理解即可。

❑ B端产品的购买决策的链条长，品牌价值是影响决策的因素之一。

❑ 并不是所有需求都能标准化为产品功能。

❑ B端产品的客户和用户的关注点不一样，前者关注产品价值，后者关注使用价值。

❑ B端产品的用户不仅来自业务部门，还可能来自科技公司或软件厂商内部的IT团队。

❑ 想要理解企业客户的诉求，B端产品经理需要熟悉甚至精通企业业务。

❑ 理解企业用户可以从基本信息、教育背景、职业经历、性格特征、企业文化等多个角度切入。

关于B端产品的演化路径，可了解SAP、Salesforce、金蝶、用友等公司的产品演变历程。想要更多了解企业业务运营、理解企业客户需求，可参考企业财务管理、供应链管理、采购管理、仓储管理和物流管理等主题的图书和案例。想要了解企业用户，需要经常与客户企业的业务团队进行沟通和交流，积极参与其中。

[1] Stock Keeping Unit（库存量单位）引申为产品统一编号（如物流管理流程）或一种商品的单品（如电商行业）。