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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法/（美）史蒂夫·科廷（Steve Curtin）著；王玉婷译.——北京：机械工业出版社，2022.11

书名原文：Delight Your Customers:7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary

ISBN 978-7-111-72023-2

Ⅰ.①卓…　Ⅱ.①史…②王…　Ⅲ.①商业服务　Ⅳ.①F719.0

中国版本图书馆CIP数据核字（2022）第211814号

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北京市版权局著作权合同登记 图字：01-2022-2436号。

Steve Curtin. Delight Your Customers 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary.

Copyright © 2013 by Steve Curtin.

Published by arrangement with HarperCollins Leadership, a division of HarperCollins Focus,LLC.

Simplif ied Chinese Translation Copyright © 2022 by China Machine Press. This edition is authorized for sale in the Chinese mainland (excluding Hong Kong SAR, Macao SAR and Taiwan).

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卓越服务

使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法

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出版发行：机械工业出版社（北京市西城区百万庄大街22号　邮政编码：100037）

责任编辑：张　楠　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任校对：李小宝 陈　越

印　　刷：北京铭成印刷有限公司　　　　　　　　　　　　版　　次：2023年2月第1版第1次印刷

开　　本：170mm×230mm 1/16　　　　　　　　　　　　印　　张：12

书　　号：ISBN 978-7-111-72023-2　　　　　　　　　定　　价：69.00元

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