推荐序

来自斯坦福商学院的珍贵礼物

人们都知道美国的斯坦福大学是全球顶尖名校，却未必知道“没有斯坦福就没有硅谷”这句朴实而又震撼世人的评价；人们都知道哈佛商学院的案例教学，教育界无出其右，却未必知道斯坦福商学院在全球十大商学院排行榜上常常与哈佛并列第一、难分伯仲，每年都有不少天才学子进不了斯坦福才转向哈佛的事实。

知道了斯坦福商学院有多厉害，就更容易理解这本书——这份来自斯坦福商学院的礼物有多么珍贵。到底有多珍贵呢？一句话就说清楚了：这本书是斯坦福商学院五十年来最受欢迎的一门课程 ——“人际互动”核心内容凝结而成的一本书，是这门课程的创始人、“人际互动之父”大卫·布拉德福德先生和继任的课程负责人卡罗尔·罗宾女士默契合作，共同努力四年多的智慧结晶。

让没有机会就读斯坦福商学院的天下读者，都有机会用最简便的方式、最低廉的成本得到这份珍贵礼物，正是两位作者的发心和期望。继这本书2021年在美国正式出版并热卖之后，机械工业出版社联手正和岛，把中文版呈现于广大读者面前，现在是把这份珍贵礼物开封的时候了！

为了让你在品读这本书时保有足够的新鲜感和接连不断的惊喜，已先睹为快的我并不想在这里“剧透”太多，只想给大家如下三个提示。

第一，无论你在人际互动中是怎样的高手，阅读本书的过程中你都会发现自己的诸多误区、盲区或致命缺陷——正像我本人阅读时的感受一样：原来我根本没理解什么是真正的“倾听”；原来我从未意识到动辄给别人提建议、下定论的弊端；原来我一不小心就会把人际交往中偶尔产生的“刺痛”积攒为“剧痛”；原来人际互动中还有那么好用的“15%法则”；原来任何沟通的僵局或关系的死结都有打开的方法和路径；原来我长期以来引以为傲的社交方式“欣赏你到灵魂里，批判你到骨子里”，其实常常伤害到朋友而不自知；原来那句格言“通往地狱之路往往是由善意铺就的”，提醒的不只是这个世界的巨人们，也在警醒我们这些每天都在相互影响的普通人……。这些领悟正是缔结信任的基石。

第二，作为一个典型的“关系型社会”中的成员，通常情况下，我们要么为了保持关系的“良性”回避矛盾、害怕冲突，从而把关系维持在一种肤浅甚至虚假的状态，要么因为驾驭不了矛盾冲突而使关系恶化，使恶化的关系长期化。这本书用鲜活的案例告诉我们：“只有当我们能够控制恐惧并承担必要的风险时，才有可能建立深度关系。”在这个过程中，我们可能犯的“唯一的错误就是不愿意从自己的错误中学习”。因此，真正健康的良性关系、对我们的生命成长至关重要的深度关系，虽然偶尔也会天然存在或自然形成，而更为可控的则是主动建设、努力习得。

第三，真正的好书，最大的价值并不在于它本身有多么好，而在于能够让你领会书中的精髓，真切地感受到自己生命的广阔、深邃与美好。为了做到这一点，本书的两位作者选用了五对人物关系来展现关系由浅入深的变化，每对关系中的两个人都处在关系的折点上。阅读他们的困境，反思自己的人生，你会发现你能够更加自信地拥抱无限的可能。

最后，请记住：在关系中，你永远都有机会选择成为一个可以影响他人、成就他人的人。

这样的礼物还不值得我们好好珍惜吗？

刘东华

正和岛创始人、首席架构师