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设备和账号都新为新人
问题八:销售经验积累难,靠“师徒”随性传承
在很多B2B工业企业销售团队内部都有“师徒传承”的习惯,这种方法的优点是:
第一,上手快、见效快,实用性强,节约成本,也比较有助于销售新人融入团队;
第二,能锻炼师傅的领导力,使其更有职业成就感;
第三,有利于隐性知识的传承,有利于打造高效团队,增强团队的归属感和凝聚力。
但其缺点也非常明显:
首先,师傅的个人素质直接影响到徒弟的学习效果,在实施“师徒传承”模式的B2B工业企业中,很多师傅所传授的方法和技能带有比较浓厚的个人经验色彩。另外,视野不够开阔,学习内容不够系统。其次,常言道“教会徒弟,饿死师傅”——很多B2B工业企业的销售团队架构比较扁平化,带徒弟会影响到自己的销售本职工作,甚至影响个人收益,这就导致师傅不愿意花费很多精力去带徒弟。最后,“师徒传承”模式只能培养少量学员,无法实现规模教学,综合来讲,效率低,成本高。
怎么扬长避短,妥善解决B2B工业企业销售团队的培养和传承问题呢?
笔者认为:可以借助顾问式销售七步法框架,结合B2B工业企业销售流程来进行定制化设计,然后将师傅们的经验进行共创和提炼,丰富和完善B2B工业企业自己的顾问式销售七步法,并将其批量赋能给销售新人,并在往后的工作实战中不断复盘和升级。
这种做法不仅能帮B2B工业企业解决销售新人培养、师傅经验提炼、高效传承的问题,而且还能为企业搭建一套“活”的销售技能赋能系统——它能随着B2B工业企业的不断发展自我进化,越来越强大。