1.3 在“秘书处”试点建立职业资格标准体系
1995年，我国劳动和社会保障部有一个从英国引进的职业资格项目，希望在中国找两个企业做试点。华为和北京外企人力资源服务公司被彭剑锋老师推荐为先期试点。[1]华为对此很积极，派人去英国学习培训。
英国国家职业资格标准体系，包含销售、技术开发、行政管理等职业类别。一个学生从学校毕业、走向社会以后就会进入职业资格识别认证体系，企业中有记录，有专门的督导和评估体系。当时华为外派到英国培训的人员在学习后认为这一体系对华为着实有用，因为当时有大批的应届毕业生进入华为，他们普遍缺乏职业化意识。其实当时整个中国也是这种情况，员工职业化意识比较淡薄。由于企业对研发类、销售类、生产经营类的工作要求不同，所以培训时要与具体的工作要求结合起来。当时华为管理层觉得可以尝试做职业资格标准。
首先是从华为的秘书处开始的。到1996年时华为已经具有一定规模，员工有两千多人，拥有三四十个秘书。华为管理层发现秘书中学历越高者，反而工作干得越差，比如有大专学历者干得最好，有研究生学历者干得最差。有研究生学历者进华为以后常常想着换工作，他们会忙于发展与领导的关系，希望去研发部门、销售部门等。有大专学历者对这份工作很满意，所以就很投入、很认真地做事情。这种情况下，华为管理层需要评判秘书们到底应该做什么、究竟什么样的秘书才是一个好秘书。
华为管理层为秘书工作做了标准，比如，秘书打字的速度每分钟必须在80字以上，熟练使用Word、Txt、Excel等最基本的办公软件。除了这些以外，专门有一套标准体系，涵盖会议通知、组织会议、布置会场，会议纪要、文档归档。根据部门之间的共同机制，华为管理层制定了秘书工作的五大模块，使秘书工作标准化了。
有了标准以后，就可以评级，分为1～5级。一级秘书需要考试，比如打字速度没有达标者需要再次参加考试。从一级秘书升至二级秘书可以涨工资，升到五级秘书后有机会升职为部门经理。这样，不仅促进了秘书技能的提升，而且打开了秘书的职业通道。这是华为对工作技能规范的要求及任职资格的体现，也是华为员工职业化能力建设的开始。
在华为的那个时期，关于薪酬也没有标准，每个月每个部门都在申报给员工调薪，每个月人力资源部门把调薪表交给任正非，任正非感到很头疼：批了心里不踏实，不批又怕失去人才。后来任正非要求不交那么多资料，只提供一张表，把评价说清楚。
当时华为成立了一个工资改革领导小组，由三十多人组成，成员是各个部门的负责人和人力资源部的人。工资改革领导小组工作了三四个月时间，经常开会讨论工资怎么改，但每次开会都没结果，因为每个人都觉得自己部门很重要，比如研发部门认为，华为是高科技企业，研发最厉害，所以工资应该最高；销售部门认为，能把差的产品卖出去，肯定是销售人员厉害；财务部门也不示弱，认为新招的会计有博士学历，未来很有前途，现在工资给得少肯定留不住人。
中国内地那时候还没有咨询公司，后来华为管理层派人力资源部负责人去香港考察。在考察了10个公司后，该负责人觉得Hay Group有一套比较好的方法，可以将人和岗位分开评价。
Hay Group对每个岗位都有三张评估表：第一张表评价的内容是从事这个岗位应具备的基本的知识技能；第二张表评价的内容是这个岗位面对的问题难度；第三张表评价的内容是这个岗位应负的责任有多大。每一张评价表附有很详细的分数，每个岗位通过这三张表评估后有一个分数，比如200分，不同的分数区间对应着薪酬等级。这样，就把人与岗位分开了，根据岗位的客观情况来进行评价，而且建立起了工资等级。员工的工资应该是多少，与学历没有关系，只与岗位有关系。员工在这个岗位作出的绩效好，他就可以申请调薪。
此外，为了能够招聘到最优秀的人才，华为还聘请Hay Group帮助华为建立了主要岗位的人才素质模型。当时Hay Group提出了18个素质词典，是一套方法论，也是一套体系。当时华为做的素质模型是：每一种素质分为3～5级，研究个人的素质。把表现最好的和表现一般的分为两组，对这两组人的素质进行对照，并分析业绩优秀组的主要素质特征，建立相应的素质模型。
华为在1997年前后做了研发人员的素质模型、销售人员的素质模型。其实当时做完后该模型并不具有实用性，于是华为又请当时香港大学的张志学博士（现为北京大学光华管理学院的教授）来做进一步的实用性研究。华为的这一套素质模型从1998年开始到现在一直作为校园招聘和社会招聘的标准，对华为挑选更多有发展潜力的人才起到了巨大的作用。
经过三年多的努力，华为逐步建立起一套人力资源管理体系，包含绩效考核、薪酬等级、素质模型、招聘管理、企业文化培训等方面。当时在华为有大量的员工培养、考核、管理，这套标准体系非常重要，否则，怎么能管理好这么多高智商的人？在华为工作了两三年或以上的人，“气味”是一样的。
[1]1985年，英国政府委托主要的工业机构开展职业教育研究，界定国家统一的职业资格内涵。1995年，我国劳动和社会保障部将英国国家职业资格委员会文秘标准体系和资格证书作为首批引进项目。