1.2 电子商务物流管理

1.2.1 电子商务物流概述

电子商务物流是伴随电子商务和社会需求的发展而出现的，它是实现电子商务经济价值不可或缺的重要组成部分。由于电子商务具有信息化、自动化、智能化等特点，电子商务物流在其运作和管理方面也有别于一般物流。

1.信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。条码、射频、电子数据交换、物联网等物流信息技术在物流信息化管理中发挥着重要作用，本书将在第2章对以上物流信息技术进行详细介绍。

2.自动化

自动化的基础是信息化，外在表现是无人化，效果是省力化，自动化可以提高物流作业能力、减少物流作业差错等。物流自动化的设施非常多，如基于条码和射频的自动识别系统、自动分拣系统、货物自动跟踪系统等。本书将在第3章～第7章对电子商务物流管理过程进行详细介绍，内容涉及运输、采购与储存管理、包装与流通加工、装卸搬运、配送与配送中心等环节的自动化设备及作业过程。

3.智能化

智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程中存在大量的运筹和决策问题，如运输路径的选择、库存水平的确定、配送中心的选址等。解决这些问题需要具备管理学、运筹学等相关知识。物流智能化已成为电子商务物流发展的新趋势，本书将在第10章介绍物流问题建模与优化实验，以提高物流管理智能化水平。

4.网络化

随着全球一体化的程度越来越高，以供应链的形式参与竞争已成为企业赢得市场的重要途径。例如，在计算机生产和组装过程中，通过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片等集中在同一地区，组装完成之后销售给客户。可见，物流网络化是电子商务物流又一个新的特点，实现物流网络化是提高供应链反应速度、增强供应链整体竞争力的关键环节，本书将在第9章对供应链管理进行详细介绍。

5.柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的目标而在生产领域被提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据顾客需求的变化来灵活调节生产工艺，配套的柔性化物流系统是不可或缺的，柔性化物流正是为了适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。准时制、快速反应等理念，实质就是将生产、流通进行集成，根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色组织生产，安排物流活动，本书将在第9章对以上概念进行详细介绍。

结合以上特点，如何理解电子商务物流的内涵呢？

首先，电子商务物流是关于“物”的流通的经济活动。在电子商务过程中，物流实现了货物由供应者向需求者的物理性移动，包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送等活动，是从供应开始经各种中间环节而到达消费者手中的实物运动，进而实现社会商品流通。

其次，电子商务物流是关于“物”的信息活动过程。伴随物资的流通将产生大量的信息。具体地说，物流是与上述运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送等物资流通活动相关的信息活动。如果物流要将适当数量的产品在适当的地方用适当的价格供给消费者，就需要借助物流信息进行各种过程的统一和综合。

最后，电子商务物流是创造时间价值和空间价值的经济活动。物流过程克服了时间和空间的距离，从生产、供应、运输、储存到销售，在各个不同环节创造价值，是产品在物理性移动中创造经济价值的活动。例如，将产品运输到消费者需要的场所，或在产品流通过程中加以分类包装，可以方便消费者购买，使产品真正变成商品。