引导案例

“双11”购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城2009年11月11日举办的网络促销活动。当时参加活动的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的结果，于是每年11月11日成为电商平台举办大规模促销活动的固定日期。直至今日，“双11”已成为全国电子商务行业的年度盛事。随着“双11”购物狂欢节的发展与创新，每年“双11”的销售额正在不断打破纪录。图1-1所示为2009—2021年天猫“双11”销售额。与此同时，接收大量订单的网上购物平台给物流带来了巨大的压力。

图1-1 2009—2021年天猫“双11”销售额

承担天猫“双11”最大份额包裹运送量的当属拥有庞大加盟网络的“通达系”快递企业（申通快递、圆通速递、中通快递、韵达快递）。阿里巴巴旗下智慧物流菜鸟网络提出“预售极速达”模式，即在“双11”期间将部分预售商品提前配送到社区，消费者支付尾款后可立即收货。在缩短商品与消费者距离的同时，菜鸟将仓配压力分散至每个社区，帮助消费者解决“最后一百米”的配送难题。

与此同时，京东则主要依靠自营物流作为其千亿成交额的重要支撑。京东的智慧物流体系以“无人仓、无人机、无人车”为基础，主打全自动仓储，利用其在自营平台上收集的大量数据进行仓储物流的定位分析。京东利用自己完整的物流体系和物流能力，为其自营商铺以及第三方商家提供完整的物流服务，有效缓解了订单高峰的压力。

【案例思考】

随着“双11”越来越广受关注，各大物流公司正在向数字化、智能化的物流模式转变，并通过不断优化物流方案来做好应对物流业务高峰的准备。电子商务对现代物流的依赖以及现代物流对电子商务的支持越发明显。

物流如何才能与电子商务进行更好的融合？对电子商务企业来说，物流管理内容有哪些？希望读者能够通过本章的学习获得答案。