第3章 引言

真正的专业人士都乐于不断超越自我，始终致力于消除社区的悲痛，为不幸的人创造更好的生活。

——鲁斯·巴德·金斯伯格，

美国联邦最高法院大法官（Ruth Bader Ginsburg）

不故弄玄虚

本书的创作并不仅仅是为了传播一般的商业知识。我们不打算填鸭式地将其他学者面临的困境呈现给读者，也不会去歌颂某次商战中运用的技巧。本书的目的不是教会读者如何变得敏锐，也不会要求读者按照既定方案去变得更好。我们将这本书视为通往未来的指引。它就像是一张地图，让读者能够探索那些他们不经常发现的区域；又像是一个让人忌惮而不敢开启的宝箱。本书的内容主要关于迅速增长的人口和一场影响商业模式的变革，书中刻画了一个充满共鸣的世界，然而在这里数据点却经常被忽视。同时本书想要展现的并不是类似于达沃斯会议的进展承诺，来自布鲁塞尔、北京或者华盛顿特区的政策，抑或是在城市夜间明亮灯光下举行的董事会辩论。本书的创作旨在开启一场关于未来的重要对话——一个更好的未来。在那里，每个人都主动为他人着想，寻求满足社区内每位成员的需求和愿景。

本书描绘了一个更加包容的明天，一个实现了最大程度普惠和更深层次企业责任感的未来。本书是一场关于社会契约的范式转变，这场变革旨在通过覆盖全行业的科技来让人们获得金融服务并对其进行优化。同时本书也刻画了一个全新的经济实况，一种在之前并未充分讨论过的经济类型。这些变化不是正在逼近，而是早已存在，其对社会产生的影响也注定会不断增加。在各大洲的主要街道上，这类变革早已被人察觉。而当前，这场变革终于对大企业的思考方式发起挑战，同时受到冲击的还包括那些能够在纽约、伦敦、香港、上海等大都市里的高级办公室工作的少数幸运儿。

通过探索数据背后的故事，我们希望能够激励读者采取行动。同时身处“前线”的人已经产生了影响，我们希望通过了解他们的行动和渴望，让读者得到一丝慰藉：在从不同角度对未来进行思考时，你并不孤单。我们也希望读者能够有决心采取行动并主动获取改变明天的能力。当我们深入研究如何在企业中融入同理心时，我们将思考采用何种方法来改善我们自己的社区，以及改善我们的社会和联系日益紧密的世界。

希望之地

人类区别于其他物种的一个基本要素是具备希望。我们乐于构思一个美好的未来，也秉持着一些理念。例如，我们在一生中会优先选择完成重要的事情，我们是某个大集合中的一分子。在我们年少时，大多数情况下，生活并不像现在这般复杂，身上的责任也似乎更少，希望和乐观也更容易获得。长大后我们开始思考，你想成为什么样的人呢？想让自己的生命产生什么样的影响？对于这些问题的回答看似直截了当，回答时却充满各种可能，并可能引发一些严肃的思考，对于成年人而言尤其是这样。但当你问一个小孩这些问题时，答案就会简单许多。因为孩子们的回答往往充满乐观、充满希望。在他们的世界中，无论选择做什么，都会无条件地彼此帮助。

我们的社会在发生着变迁，新兴科技和商业模式的转变塑造着我们的归属感，强化了人与人之间的责任意识，影响了我们在生活中做决定的过程。从社会中的每个元素，到社区的每个角落，再到每个企业的构成，我们都必须怀着同样的憧憬。只有在希望的光芒下，我们才能重新订立社会契约，获得新的方法来评估企业的价值。

所有的梦想家、不安于现状者、变革驱动者、打破陈规者、那些挑战商业模式与目标的人、企业中的“叛逆者”、继往开来的“夏尔巴人”、低调做人高调做事的人、那些有独特想法的人，以及每一位致力于打造包容社会和美好未来的辛勤工作者，请加入我们这场通往希望之地的旅程。