餐饮管理6S推行手册
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1.3 餐饮企业推行6S的好处

餐饮企业推行6S可以降低成本,使工作环境保持干净,让员工做事更顺手、心情更舒畅、更有干劲。另外,推行6S可以帮助餐饮企业在应对各项检查时获得肯定,让消费者放心就餐。

1.3.1 降低企业成本

(1)减少库存积压,增加流动资金。

(2)减少库房使用面积,节省出来的空间可用于营业。

(3)避免因物品积压造成食品变质。

(4)延长餐厅装修的使用年限。

(5)降低人员成本。

1.3.2 改善企业形象

(1)顾客乐于前往整洁的餐饮企业消费(见图1-2)。

(2)良好的口碑有助于餐饮企业在行业中树立典范形象。

(3)清洁明亮的工作环境、管理有序的工作氛围可以帮助餐饮企业吸引更多的人才,提高员工整体素质。

图1-2 整洁、管理规范的厨房

1.3.3 保证菜品品质

(1)工作及生活环境的改变带来员工心情的改变,员工心情的改变带来菜品品质的提高,减少退菜的次数。

(2)工作流程化、菜品出品标准化可以保证菜品品质(见图1-3)。

图1-3 出品对照图

1.3.4 提高工作效率

物品容易查找、方便取还有助于员工更加顺畅地完成各项工作任务,进而提升工作效率。

1.3.5 安全无事故

推行6S有助于餐饮企业保障各方面安全,避免发生各类事故。

(1)食品安全。例如,食品中毒事件是所有餐饮企业都要尽力避免的。

(2)餐厅用电安全。例如,电气线路未定时检修、老化可能导致触电事故发生。

(3)设备操作安全。例如,设备安装不当、设备掉落、设施不完善等可能引发安全问题。

(4)厨房用火安全。例如,长期不清洗油烟管道的话,厨房温度过高可能引燃油垢,进而引发火灾。

1.3.6 卫生无死角

随时欢迎顾客参观厨房可以督促员工自动自发地保持工作现场卫生、消除卫生死角。

1.3.7 员工管理

(1)责任明确到人,避免工作中出现扯皮现象。

(2)工作环境有序、生活环境整洁有助于保持员工队伍稳定。

1.3.8 提升营业额

如果顾客可以随时进厨房参观,就能更加放心地用餐,引发口碑传播,最终增加餐饮企业的营业额,如图1-4所示。

图1-4 顾客参观厨房可引发口碑传播