第二节 接车与检查

接车是为了让客户来到修理厂保养或修理车辆时，发现一切工作都准备就绪，让客户感到宾至如归，这是客户与修理厂建立良好关系的开端。

检查是为了避免客户在提车时产生不必要的误会或纠纷。接待员在车辆进入操作车间前，必须与客户一起对车辆进行环车检查。环车检查的主要内容包括车辆的外观有无损伤、车辆玻璃是否完好、内饰是否脏污、仪表板表面有无损坏、车内有无贵重物品等。