1.2.2 传统企业数字化转型探索

1.数字化转型的目标

总体来说，企业数字化转型的目标包括提高运营效率和降低成本，实现产品服务的数字化升级以及商业模式创新。

提高运营效率和降低成本最容易，也是能最快见到效果的，主要着眼于内部改进。

而数字化升级产品服务则直接为客户提供新的价值。在数字经济时代，客户或用户习惯使用数字化产品服务。因此，企业对产品服务进行数字化升级是以客户为中心的经营理念的体现。

商业模式创新是企业利用数字技术实现二次增长，为企业的长期发展开辟一条新路。相比运营效率提高和产品服务升级，商业模式创新的难度更大一些。

2.数字化转型模式无法照搬

数字化转型有没有确定的模式可以复制？每个企业、每个组织的数字化转型都要走出自己的路，别人的经验可以借鉴，但不能直接照搬，也无法请咨询公司或者科技公司替自己搞定。关键还是自己，自己要明白为什么做。CIO和CDO要做的就是搞明白这些事情，整合内外部资源，形成方法和路径，带领员工一步步实现。

企业数字化转型要遵循“业务导向、应用牵引”的原则，要以数字化业务应用来牵引整个过程，以客户为中心，通过客户体验和员工体验来牵引，为客户生产、生活各场景提供价值，为员工工作提供便利，并以数据中台为基础，以营销、风控、运营、产品服务甚至生态为场景，构建转型运行模式。通过应用牵引，企业可逐步打通各平台、机制，不断完善中台，为更多的数字化业务应用创造条件。

3.数字化转型不是单打独斗，要构建连接，协同面向数字化未来

国家“十四五”规划提出要建设数字中国，不仅是针对企业，还针对包括政府在内的各行各业。企业做数字化转型并不是单打独斗，而是要与客户、合作伙伴建立尽可能多的连接，让数据流动起来，从产业、行业、区域到国家、全世界，形成数字化的网络，共同迈进数字经济时代。

在这样的图景中，单个企业做数字化转型已经不是一道选择题，而是必答题了，不躬身入局，就有落后于时代的风险，就有被淘汰的风险。企业之间建立数字化连接，建设好数字生态，能够更好地协同互动，也能够解决单个企业难以解决的问题。笔者常说，现在做数字化转型，面临的环境、条件都已经非常好了，不是某几个头部企业在无人区的艰难探索，合作伙伴之间完全可以互通有无、共同进步。