迫切的问题

对管理者来说，迫切的问题是：我如何看待决定性时刻？我如何以我能接受的方式做出决定？在思考对与对的冲突及寻求解决之道方面，本书提供了一些实用的建议。在深入探讨三种冲突的过程中，本书也为如何权衡、做出艰难抉择提供了思考框架。

该框架由一系列问题和说法组成，每个问题和说法都源于古典和当代道德哲学。这些问题鼓励思考，唤起个人的观点和经验，并促进自我评价。它们要求管理者深思自己与同事、家人、邻里之间的关系。每个问题和说法都基于对生活和工作的深刻理解，但要想理解和应用它们，读者必须做出让步。换言之，这种处理艰难抉择的方法并不是像老师站在讲台上教导人们该做什么一样。相反，每个问题或说法都会如朋友般轻拍人们的肩膀，吓人们一跳，然后再给出建议，让人们去思考生活和工作中的重要方面。

“肮脏的手”这一章是应用该方法处理道德问题的一种示例。“肮脏的手”不是一种含义丰富的说法，也不是对萨特哲学的简要总结。尽管它可以成为严谨的哲学分析的焦点，但在这里它的作用并非如此。[3]

“肮脏的手”这种说法经常让人想起生活中的艰难时刻。“你以为你能纯真地管理别人吗？”这个问题也同样如此。两者都可以唤起记忆、画面、经历和感觉。回忆起自己在道德问题上处理不当时，它们可能会引发人们持久的悔恨；而回忆起自己在道德冲突中处理得当时，它们则让人油然而生一种来之不易的自豪感。这种个人感受具有双重价值。它鼓励人们（不管是不是管理者）反思自己的生活与经历。同时，也让人们能换位思考，设身处地地考虑管理者和其他人在必须解决各种责任之间的严重冲突时所面临的难题和困境。

[1] Jean Paul Sartre, Dirty Hands, in No Exit and Three Other Plays（New York:Vintage International, 1989）, 218.

[2]Chester A.Barnard, The Functions of the Executive（Cambridge, MA: Harvard University Press, 1982）, 278.

[3]Kenneth I.Winston对“肮脏的手”及其历史进行过详细、全面的阐释与分析。Kenneth I.Winston,“Necessity and Choice in Political Ethics:Varieties of Dirty Hands,”in Daniel E.Wueste, ed., Professional Ethics and Social Responsibility（London:Rowman and Littlefield Publishers, 1994）, 37-66.