第11章 客服：真正的营销开始在成交之后

不要把客户支持外包给呼叫中心或第三方

有人说，客服外包是企业发展的趋势。

因为外包可以节省很多时间和成本，利于企业将重心转移到提高产品的品质上，对企业的长期健康发展有好处。

戴维...