第2章　观察者是认知吝啬鬼（你也一样）

有人曾对人类之间一种无处不在的趋势进行了研究。20世纪80年代，心理学家苏珊·菲斯克（Susan Fiske）和谢利·泰勒（Shelly Taylor）设法描述了这些研究获得的成果，那便是：人们在思考时，只思考他们感到必需的那么多内容，不愿更多地思考。因此，认知吝啬鬼（cognitive miser）的隐喻应运而生。这个隐喻把我们每个人都比做吝啬鬼埃比尼泽·斯克鲁奇（Ebenezer Scrooge），他宁愿坐在一堆钱上挨冻，也不愿花钱再买一堆煤来取暖。我们每个人都宁愿保留着心智能量和处理容量，不愿消耗太多，除非我们真的必须那么做时。我们依靠简单而有效的思考过程来完成工作任务，只要不让别人说我们懒就行了（尽管有时候确实是为了偷懒），而且，我们做某件事所消耗的精力，就是那件事情必须要消耗的精力。我们要做的事情太多了，要注意、了解和采取行动的事情太多了，不可能给予每个人以及每个场面恰如其分地平均分配注意力。因此，我们不仅天生就难以理解，而且，人们在观察你的时候，也保留了他们的注意力。

我们人类的思考，和其他所有复杂的过程一样，都得在速度与准确性之间进行取舍和权衡。工作做得快，你就可能犯错。要做到全面而细致，就得费时费力。正如菲斯克后来命名的那样，我们就是一个个目标明确的策略家（motivated tacticians），根据我们的动机，从战略上要么选择轻松和速度，要么选择费力和准确。大多数情况下，只要抓住主旨就行了，因此，我们选择速度。

认知吝啬鬼最喜欢走的捷径就是运用启发法和假设。启发法是一些经验法则，好比“最容易在脑海中浮现的事情也更频繁地发生”。换句话讲，如果我问你，“你的叔叔菲尔是不是脾气很暴躁？”，而你记得很多时候菲尔叔叔都在大发雷霆，那你可能回答说“是，他经常发脾气”。但是，如果你难以回想起那样的一个事例，你可能说菲尔叔叔温顺得像只小羊羔。和大多数经验法则一样，这种启发法很多时候会引领着你找到正确的答案，但它也可能让你误入歧途。

快速回答：被闪电击中和被鲨鱼咬伤，哪种情况更常见？大部分人认为，被鲨鱼袭击更常见一些，但事实上，美国每年约有5000人被闪电击伤，而只有10~15人受到鲨鱼的攻击（在国家地理鲨鱼周的网站上，我还了解到这样一个有趣的事实：1996年，只有13人遭到了鲨鱼的袭击，但在马桶盖上磕伤的人多达43000人，而被室内空气清新剂伤到的人多达2600人）。

为什么我们觉得鲨鱼的袭击是比被闪电击伤，在马桶旁摔倒，被空气清新剂所伤的更大危险源呢？这是因为，只要有人被鲨鱼咬伤，你就会从新闻里了解到。而我们对鲨鱼的攻击感到如此发自内心的恐惧，则被生性喜欢幻想的大导演斯蒂芬·斯皮尔伯格（Steven Spielberg）大加利用，拍出了一部伟大的资讯娱乐片《大白鲨》。你上一次从新闻里听说哪位仁兄被闪电击倒，或者哪个倒霉蛋在厕所里把头砸在了马桶盖上，或者……是什么时候？那些都不是新闻。坦率地讲，我不确定你是怎样被室内空气清新剂所伤到的，你懂的。

假设是认知吝啬鬼最喜欢走的另一条捷径，同样也有很多变种。它们引领着观察者看到些什么，如何解读那些信息，以及怎样记住它们。也就是说，将它们变成人们对你的观察中的一个组成部分。在本章余下的内容中，我将描述这些最有影响力和最普遍的假设如何发挥其作用。