持续共赢:商业生态构建方法论
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推荐序二 以无界生态共创无限可能

周云杰 海尔集团董事局主席、首席执行官

向生态进发,已成为当下诸多企业应对时代挑战的共识。

“商业生态系统”的概念虽早在1993年就已由詹姆斯·F.穆尔博士提出,但始终未成为主流。穆尔博士曾多次与海尔交流,通过调研海尔的生态探索,了解海尔的生态实践,他认为:海尔能够让每个人自由自主去发挥。在这样的生态体系中,每个人都能够进行自己的贡献,海尔是组织和生态系统创新的领导者。

从1993年到当下,已三十余年,穆尔博士自己也提过商业生态从理论到实践的路走得并不快,大家需要摸着石头过河。戎珂教授的这本著作,从方法论的角度,为企业如何构建商业生态系统提供了切实可行的路径,这种务实的作品让希望向生态转型的企业有了抓手。

作为全球首个也是唯一的物联网生态品牌,海尔在2019年正式进入生态品牌战略阶段,从理论到实践全面推进商业生态系统的构建。我们不断打破企业、行业边界,不断颠覆组织模式,通过高端品牌、场景品牌、生态品牌的三级品牌战略持续进化,实现了场景替代产品,生态“复”盖行业。从我们的实践经验来看,想构建一个动态开放、共创共赢、无边界的生态,我认为,要遵循以下原则。

搭建无边界的生态:企业应该致力于构建身份无界、知识无界、地域无界的开放生态,打破价值创造和价值分享的界限,重塑人与人、人与物、物与物、人与组织、组织与组织之间的价值关系。

坚持共创共享的合作机制:企业应当坚持“人的价值最大化”,激发每个个体的创新活力,让消费者变成产消者,全流程参与、体验,让生态伙伴在企业自身的生态中共创价值、共享价值。未来是生态经济时代,包括海尔在内的企业,为用户提供的不再仅仅是产品价值,更应该是体验迭代的生态价值。没有哪一个人、哪一个企业,甚至哪一个行业可以单凭自身的力量创造出用户体验的迭代,通过搭建生态经济体系,企业可以联合生态各方共同服务用户、创造价值,并通过与用户的无穷交互,推动生态各方的无穷进化。

聚焦“三生”的无穷进化,创造无限可能:生态经济的特征是“生态订单、生态收益、生态品牌”的无穷进化;我们相信,当更多界限被打破、更多的个体和组织的创造力被激发时,新的价值也将不断涌现和持续裂变,共创美好生活的无限可能、产业发展的无限可能,犹如热带雨林生态,绿荫繁茂、生生不息。

按照这些原则,海尔目前已经初步构建起两大赛道的生态体系,一是在智慧住居赛道,打造了引领全球的智慧住居生态,容纳了跨行业、跨领域的生态合作伙伴,拉通全链路的、深度融合的生态系统。

二是在产业互联网赛道,抓住数字经济机遇,打造了引领全球的数字经济生态。正如这本书中所引用的海尔卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台的案例。海尔卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台与各行各业的生态伙伴联合跨行业、跨领域发展,该平台提供平台化、模块化的聚合能力支持,构建出跨行业、跨领域、跨区域立体化赋能的工业互联网生态。

展望未来,如此书所言,商业生态系统的发展需要更加重视人的价值,传统的商业生态系统将逐渐向人本生态演变。对人本生态系统的探索和创新不是对既有商业模式的简单补充,而是一种全新的尝试,将商业生态系统和人本生态系统完全融合起来。海尔也将继续遵循这个路径,以“人单合一”为导向,通过构建无界生态打造物联网时代的创新商业模式和新引擎,创造出传统商业模式和商业生态系统所无法创造的终身用户和生态价值。