第4章 话不只用嘴说
说话和听话，虽然属于言语交流，但是人们注意到的不仅仅是对话中的语言，还有相伴的表情、眼神、手势和语气。有时候，这些表情变化、肢体变化，甚至比语言本身更具有说服力，面对说谎者时，听他说什么不重要，而是通过他的表情、眼神、肢体动作，来看穿他的谎言。
人在感觉舒服、安全的时候，会露出笑容、两眼发光，如果内心喜悦，还会不经意地舞动手脚、扭动肢体；人在受了委屈的时候，常常会大声啼哭。如果一个孩子瘪起小嘴，通常代表他要哭了；一个人在劳累时，则会对人爱答不理，时不时地打哈欠，对外界的变化不再专注，或者干脆一个人躲起来，好好地睡上一觉；在感到愤怒时，人会抿嘴，上唇紧紧含住下唇，横眉冷对，这时恶毒的语言也会破口而出；在感到歉意时，人则会弯腰、低头，声音变小，表情充满内疚。
玮婕爬到书架上抓猫，一不小心踩空了，从书架上掉了下来，一大摞书散落下来，连同爸爸最爱的紫砂壶一起摔在了地上。那个紫砂壶可是爸爸的宝贝，是他费了好大力气，花了大价钱才从一个内行朋友那里淘来的，买回来之后，就一直摆在书架上没舍得用，他还在用旧茶壶泡茶，被玮婕这么一碰，好好的壶摔成了两半儿。
玮婕扭伤了脚，妈妈带着她到医院打了石膏。回家时，玮婕见爸爸坐在茶几边上，手里拿着他那把已经用了十几年的紫砂壶，默默地啜饮。玮婕拄着拐杖，怯生生地走到茶几旁边，倒了一杯茶给爸爸，说道：“爸，我给您泡了十几年的茶，知道您特别爱惜茶壶，所以我也很小心，生怕弄坏了您的宝贝。可是今天不知道怎么的，脚一滑就踩空了，您的壶也掉地上了，对不起。”玮婕颤巍巍地说着，脸上带着无辜和内疚，声音越说越低，低到几乎听不见。爸爸虽然生气，但看到女儿如此诚恳地道歉，便安慰玮婕说：“摔了就摔了吧，人没有摔坏就好，过来让我看看你的脚……”
人在说话时，其实是动用全身各个细胞来传递信息、表达情绪的。动作、语调、表情，这些都是说话时的帮衬，能让一句话更充分地表达出来，就像是看电影，人们不仅在接收视觉信息，同时也在接收听觉信息，如果是4D电影，还会有感觉体验。人与人之间的对话也是如此，对于听话者来说，说话者的抑扬顿挫、举手投足，都是现场直播。
高二B班的修二是班里最受欢迎的人，而他之所以最受欢迎，是因为他将“做一个受欢迎的人”作为高中生活的目标。事实上，他的确做到了，B班的同学将他看成中心人物，在其他年级、其他班级，修二的人缘也特别好。
最受欢迎并不妨碍修二的小癖好，他在上课时最喜欢做的就是收集老师的动作和表情。老师在讲向量也好，在讲第一宇宙速度也好，修二总是目不转睛地盯着老师，用画正字的方法计算每一位老师的举手投足。
根据他的统计，语文老师一堂课会提裤子17次，最多时一堂课提了23次，大概是因为那天他用了一条不太合适的皮带；数学老师是一个老太太，她的习惯动作包括扶眼镜、挥动三角尺和用拖布杆戳地，她在修二备忘录上的最高纪录是：扶眼镜34次，挥动三角尺12次，用拖布杆戳地8次。
在所有老师中，修二最喜欢记录的人是川上老师。川上老师35岁，男性，未婚，传说川上没结婚是因为他长得太老，35岁像53岁。修二则不这样认为，他觉得是“川上老师的说话方式太特别，没有女人愿意听他说话”。
川上老师讲话时的确非常好笑，他习惯一边举起右手在空中画圈圈，一边嘴里念叨着：“话不能这样说……”每次陷入和同学的辩论时，川上老师都会这样做，作为发表个人意见的开头。比如，挑选校园文化节的节目时，小谷建议：“川上老师和我们一起演出吧，我们是一个师生和睦的班级，不是吗？”
另一位同学说：“和川上老师一起演出，不是像带着爷爷参加校园文化节一样吗？”
川上老师连忙反驳道：“话不能这样说，爷爷是不能参加校园文化节的，我是老师……”
修二建议说：“那我们投票表决吧，不同意川上老师参加的请举手。”结果全票通过，小谷被迫投降了。同学继续说：“川上老师，不好意思，这是民意。”
川上老师显得有些无奈：“话不能这么说……”
“难道川上老师想要违抗民意吗？”
“话不能这么说……”
下课铃响了，学生们瞬间作鸟兽散，只有川上老师还在画着圈圈，重复着：“话不能这么说……”
手的动作在说话时占的比重不大，但对说话效果的影响很大。手势具体、鲜明、形象，能表情达意，能让对方感受到美感，还具有特殊的功能，如聋哑人的手语。潇洒的手势会给听话人以适度、协调和美感，为说话者加分。手不随意乱动能充分显示此人稳重、诚实、文雅、得体。
站在众人面前说话的人，如课堂上的老师、演讲会上的学者、大型会议的主持人，如果不重视手势，或如石佛一般站立，或者手插裤袋，或者双手一直按在讲台上，没有任何动作，即使讲述的内容精彩，也会失去吸引力。如果运用手势不当，其效果是一样的。
说两句话，机械地比画一下或者一直重复一个习惯的动作，会使人产生单调、乏味的感觉；动作过多，三句一个招式，好像在打降龙十八掌，只会令人眼花缭乱，不得要领；如若手势过于夸张，还会让人感觉滑稽、别扭。
据统计，说话时70%的时间是不需要动手动脚的。通常情况下，需要加强语气、引人注意时，才需要手的帮忙。在其他时间里，将手自然放好就可以。真正笨拙的事并非双手静放不动，而是无节制地运用手部动作。