为什么网飞会自动播放下一集

如今，我们生活在行为经济学大范围普及的当下，身边的许多产品和服务中都已经融入了行为经济学。要说谁运用行为经济学的成效最为显著，那当属FAANG。

例如创办于1997年的视频播放平台网飞，最初是一家从事碟片租赁业务的公司，于2007年进军视频播放行业。目前，网飞已拥有超过2亿用户，成长为一家巨型IT企业。而它取得成功的一大关键，就是有效利用行为经济学而研发的推荐功能。

为了给不同年龄、不同性别、不同国籍、不同喜好的用户推荐他们可能会感兴趣的视频，流媒体视频平台必须要囊括数以百万计的内容量。而这些庞大的内容量对企业的营销战略也必不可少。

但如果内容太多，用户就可能面对难以选择的困境，这时又该怎么办呢？要解决这一问题，就需要用到行为经济学。

网飞用户应该都很熟悉，如果自己点开软件登录账号，立马就会出现一连串的推荐视频。用户可以观看软件的推荐视频，而软件还会继续推荐与当前播放视频相关联的其他视频。这样一来，用户就可以一个接一个地点击自己喜欢的视频观看，无须自己花费太多心思去寻找。此外，用户使用该软件越多，软件就能收集用户越多的喜好数据，借此提升推荐的精确度。

传统经济学假设个人是理性的，因此认为“一个人拥有的信息和选项越多越好”。而消费者自身的显性意识也认为“选项越多越好”。

然而，行为经济学对此解释认为：“若是信息太多、选择太多，人们不仅无法做出最佳决策，甚至会变得难以做出决策。”换言之，人们会陷入“信息过载”和“选择过载”状态，这部分内容将在第2章中详细阐述。

因此，网飞在准备好数以百万计的内容这一基础上，又对其进行了优化，使得用户所看到的只有适量的信息和选项——这就是网飞的推荐功能。

亚马逊和迪士尼等企业的播放服务也是如此，第一集播放完毕后会自动开始播放第二集。但在大家还要用DVD观看影片的时代，每次播放都需要自己操作，也由自己决定是否要继续观看。在那种环境下，人们选择继续观看的可能性要比现在更小。

但是，如果视频自动继续播放，人们就很有可能会继续使用该软件观看下去，并且认为看完第一集就看第二集是理所应当的——这就是所谓的“现状偏差”，人们会倾向于维持现状。火爆全球的抖音（TikTok）也在使用这个原理。

传统经济学认为人类会理性、冷静地做出决策，但事实上，人类是非理性的。这些公司就深谙此道，并成功地将人类的非理性特质运用到了业务之中。