推荐序二

与徐慧的相识，缘于中国篮协与百胜中国于2004年开始的合作，大家联手创办了“肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛”。这项赛事成功举办，延续至今，创造了持续时间最长、城市覆盖面最广、参与人数最多的国内青少年篮球赛事纪录。徐慧当时是百胜公司负责品牌的公共事务主管，为促成这项赛事的举办，倾注了极大的心血。她的热情、专业和百折不挠的劲头给我留下了深刻印象。

这本书向我们展示了一位职业经理人二十多年来从事公共关系工作的丰富经历，特别是在两家著名的大型跨国公司任职所积累的经验，尤为宝贵。书中全面阐述了作者对于公共关系工作的理解和认知，以及她在工作实践中应对处理复杂环境与矛盾时的所思所想和所作所为。书里既有丰富的实战案例，又有理性思考，真实地反映了一名职业公关人的职业生涯与心路历程。这本书的前言中有一句话：“如果说企划做产品，营运做服务，那公关做的就是人心。”这句话一针见血指出了公关工作的真谛，也正好呼应了本书的书名。这是一本“全面认真地讲企业公关人如何做人心的书”，堪称一本很好的公共关系教科书。

全书主题清晰、逻辑性强。作者文笔流畅、语言灵动、表述简洁、情感真挚，对公关事件的分析深入浅出、分寸感强，展现出客观、真诚、专业，读起来令人倍感亲切。

相信此书的出版，一定会引起相关行业人士的关注和兴趣，促进相关学科的研究与发展，使职业人士和有志于在公关领域有所作为的专业人才开阔视野，收获知识和启迪。

李元伟

中国篮球协会前副主席兼秘书长